Shinobibet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Japan stod over for kontolukning efter at have indsendt en udbetalingsanmodning, som blev mødt med en meddelelse om en teknisk fejl, der krævede en ændring af udbetalingsmetoden. Kasinoet havde ikke fremlagt bevis for nogen overtrædelser af deres vilkår og betingelser. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at søge afklaring fra kasinoet, men måtte i sidste ende lukke klagen som uløst på grund af kasinoets handlinger mod Fair Gambling Codex.

Spilleren fra Japan havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageholdet havde forlænget forespørgselsperioden med 7 dage for at give mulighed for et svar fra spilleren. Men på grund af manglende kommunikation fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.

Spilleren fra Japan havde med succes gennemført KYC-processen efter at have vundet, mens han brugte en anden indbetalingsbonus. Kort efter bekræftelsen informerede kasinoet ham dog om en overtrædelse af vilkårene, der førte til konfiskation af hans gevinster og kontoopsigelse, hvilket han fandt forvirrende. På trods af flere forsøg på at kommunikere med kasinoet, blev der ikke fremlagt beviser til støtte for de påståede overtrædelser, og kasinoet fungerede uden en gyldig licens. Klagen blev markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet, med en anbefaling om at vælge kasinoer baseret på anmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Japan stødte på problemer med at hæve penge, da kasinoet hævdede, at udbetalinger blev behandlet inden for 72 timer, men dette var ikke sket, og han kunne ikke længere få adgang til siden. Klageholdet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger om spillerens kontostatus og lukningen, men modtog intet svar. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, og klagen blev afvist.