ShinyWilds Casino – anmeldelse

Spilleren fra Alberta havde anmodet om en udbetaling på $4950 for to uger siden, men casinoet lukkede hans konto uden at behandle pengene. Selvom han havde fuldt ud verificeret KYC, modtog han ingen svar på sine e-mails og havde ikke længere adgang til livechat for support. Vi kontaktede casinoet flere gange for at løse problemet, men casinoet indførte en politik om ingen reaktioner og svarede ikke. På grund af manglende kommunikation fra casinoet blev klagen lukket som uløst, hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets vurdering.

Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at hæve €50 i 3-4 måneder, men havde haft flere problemer med casinoets udbetalingsmetoder. Selvom han havde indbetalt via forskellige metoder, herunder kreditkort og kryptovaluta, var hans forsøg på at hæve gentagne gange blevet annulleret, ledsaget af modstridende instruktioner fra supporten. Han fandt manglen på fremskridt og de løbende udfordringer med casinoet frustrerende. Problemet blev løst, efter at klageteamet greb ind og kommunikerede direkte med casinoet, hvilket førte til en vellykket behandling af hans udbetaling.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at udbetalingen gentagne gange var blevet annulleret, og på trods af at have bestået KYC-verifikationen, havde casinoet ikke leveret en tilfredsstillende løsning. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte casinoet for at få afklaring, men havde ikke modtaget noget svar. Derfor var klagen blevet markeret som "uløst", og spilleren var blevet rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren udtrykte frustration over forsinkelser og utilstrækkelige svar fra casinoets supportteam, på trods af at have gennemført al nødvendig verifikation. Efter yderligere kommunikation og bekræftelse af situationen blev problemet løst til spillerens tilfredshed, og klagen blev markeret som løst i vores system.

Spilleren fra Norge rapporterede, at en udbetaling på €1.000 havde været ventende i over 20 dage, på trods af casinoets politik om at behandle udbetalinger inden for 48 til 72 timer. Derudover var beløbet forsvundet fra hans konto efter at have annulleret en udbetaling på €700, hvilket efterlod ham med en saldo på €0. Han søgte hjælp til at inddrive det samlede beløb på €1.700. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange for at få en løsning, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve €43,50 fra ShinyWild Casino på grund af problemer med identitetsbekræftelse. Trods flere forsøg på at bekræfte via deres system og assistance via e-mail blev hans dokumenter ikke accepteret, hvilket førte til annullering af hans udbetaling. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få en løsning, men modtog intet svar, hvilket resulterede i, at klagen blev markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling den 8. juni og havde fortsat oplevet forsinkelser, idet han hver gang fik at vide, at den snart ville blive behandlet. Efter at have fremlagt den nødvendige bekræftelse af sit kreditkort dagen før, havde han ikke modtaget yderligere opdateringer, og kommunikationen med support havde været uhensigtsmæssig. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler.

Spilleren fra Hamborg havde registreret sig med den forkerte e-mailadresse hos ShinyWilds og kunne ikke hæve næsten firecifrede gevinster på grund af krav til e-mailbekræftelse. Trods flere forsøg på at løse problemet via supportkanaler følte han sig ignoreret og var bekymret for spillerbeskyttelsen. Efter klageteamets indgriben blev hans e-mailadresse ændret, hvilket gjorde det muligt for ham at indsende sin udbetalingsanmodning. Udbetalingen blev forsinket i næsten en uge, men han modtog endelig sine penge efter cirka fire uger. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Østrig havde indbetalt 878 euro, men kasinoet krediterede aldrig beløbet og nægtede at returnere det, og bad om fuld bankhistorik uden begrundelse. Betalingsudbyderen bekræftede, at pengene var blevet sendt til kasinoet. Klageholdet var ikke i stand til at løse problemet, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på 400 euro den 1. november 2023, men havde ikke modtaget pengene eller noget svar fra kundeservice trods flere forsøg på at kontakte dem. Spillerens konto blev lukket af kasinoet, som citerede et brud på vilkår relateret til formodet svigagtig aktivitet, et krav som spilleren bestridte. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke fulgte en alternativ tvistbilæggelsestjeneste, blev klagen markeret som 'uløst' med mulighed for fremtidig genåbning, hvis kasinoet reagerede.