Spilleren fra Norge har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Shotz Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 kr
Shotz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Shotz Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 13h 52m 52s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
De fortæller forskellige historier alle sammen.
De har fortalt mig, at mine dokumenter vil blive behandlet i 10 dage nu. Problemet er, at de er fine!
De sender bare ingen e-mail eller taler med mig overhovedet.
Jeg skal presse på for at få svar, og hvordan kan 1 dokument tage 5 dage at acceptere?
Jeg blev løjet for i den første mail, jeg fik, da jeg var ved at trække mig.
Der stod "Du skal på et senere tidspunkt indsende kontoudtog og besvare nogle spørgsmål"
Det gjorde jeg også, jeg har hørt om servicevilkårene, som han ligefrem løj for mig om, han kunne ikke finde noget der, der var relateret til at sende 6 måneders kontoudtog fra 2 forskellige banker,
De spurgte mig også, om jeg ville hæve, da jeg havde indbetalt 25000 NOK og jeg kun hævede 4000 NOK.
Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre her!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej lolchrislol
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej lolchrislol
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, nej det er ikke rettet endnu.
De mangler stadig at gennemgå nogle dokumenter!
Tak for svaret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Nu sendte de mig dette:
Jeg kontakter dig vedrørende din henvendelse til vores kundeservice.
Det relevante team har nu set dine svar igennem og behandlet din sag, og for at de kan fortsætte sagen og løse denne, har de bedt om nogle yderligere oplysninger fra dig.
- Bevis på besparelser, du måtte have
- Bevis på lager i hans navn
- Din nye arbejdskontrakt som webudvikler
+ Kort, der slutter på **5502
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære lolchrislol,
Har du videresendt dem de sidst anmodede dokumenter?
Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har videresendt e-mails til dig nu 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære lolchrislol,
Baseret på e-mail-kommunikationen ser det ud til, at kasinoet har mistanke om hasardspil-relaterede bekymringer, hvorfor de anmoder om yderligere oplysninger og dokumenter fra dig.
Kan du bekræfte, om du har givet alle de ønskede detaljer og dokumenter, der er beskrevet i deres sidste meddelelse?
Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
