Spilleren klager over tilgængelighed af bonuskode. Klagen blev afvist, da casinoet bestemmer, hvordan deres bonussystem fungerer.
Casinogurus støtter mig på dette. Jeg har modtaget en e-mail fra silveredge casino til tilmelding, og jeg får en 300 gratis chip med kode fresh300. Jeg tilmeldte mig ved hjælp af linket i e-mailen, men på webstedet ved registrering er jeg tvunget til at indtaste kode 300fri og jeg spillede den ud. Prøv at registrere, du vil se, hvad jeg mener, men det helt bremser dig væk fra at bruge den kupon, du skulle bruge via e-mail, og ved at klikke på linket for at tilmelde dig eller i det mindste automatisk indløse det for dig ved tilmelding. Men jeg var ligesom hængende på den e-mail-invitation, jeg sagde klart, at jeg må spille med kupon fresh300, så jeg indtastede den, og den fungerede og afsluttede playthrough.
Selvom jeg spillede med webstedsregistreringsbonuskoden 300fri, synes jeg ikke, det skulle tælle imod mig, fordi jeg fik at vide direkte på e-mail at bruge fresh300, som de ikke kunne opdatere på webstedet. Værdierne er de samme, men det er det
Kære Van der Walt,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Husk, at hvert casino har forskellige bonusser og bonusbetingelser. I tilfælde af at du kunne indløse bonusen uden problemer, er der ikke meget, vi kan hjælpe dig med. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen,
Nick