Spilleren fra Utah spillede med en bonus, der blev aktiveret af en kampagnekode, men derefter konfiskerede casinoet gevinsterne og lukkede kontoen uden forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren stoppede med at svare på klagen.
Jeg vandt 16.000 retfærdige !!! Jeg deponerede i september, mistede hurtigt og fik en flyer i posten med koden COMEBACK300. Jeg brugte koden, opfyldte playthrough-kravene og havde min saldo på $ 16.000 !!! Da jeg forsøgte at indløse, lukkede de min konto !!! Spild ikke dine penge her !!!!
Kære dets hemmelighed,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst sende mig e-mailen med tilbuddet? Jeg har ikke fundet det nogen steder på hjemmesiden.
Har du prøvet at kontakte casinoet og bede om en forklaring? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru, hvis der er nogen.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Itsasecret,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Det var en flyer, jeg modtog i mailen. Desværre har jeg smidt det væk. Ja, jeg kontaktede dem om dette. De sagde undskyld over dit held! Så lukkede de min konto
Itsasecret, tak for dit svar. Har du ikke tilfældigvis den samtale / meddelelser fra casinoet gemt?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
