Simon Says Casino - Spiller prøver at trække sine gevinster tilbage.

Hej! Jeg ville give dette casino en chance og accepterede deres 20 £ gratis chip. Jeg havde en dejlig tid på at spille inden for vilkår og betingelser og endte med en balance på 80 € efter at have afsluttet satsningen. Når jeg forsøger at udbetale 60, som var maks. Tilbagetrækning på dette tilbud, ser jeg, at jeg ikke er i stand til at placere nogen udtrædelsesårsag til min og maks. Begrænsninger på alle metoder indstillet til 0. Jeg sendte derefter en e-mail til deres support den 27. april om at ønske at trække sig tilbage og endnu en gang den 4. maj. Jeg prøvede også at ringe til deres telefonnummer, der er angivet på siden, men var forbundet til 1881, som er en telefonnummertjeneste her i norge. Så hvis du kan hjælpe mig med at komme i kontakt med simon siger og hjælp, så jeg kan få min tilbagetrækning, der ville være fantastisk.

tl: dr - Jeg kan ikke udbetale mine gevinster fra velkomstfri chip. Jeg får ikke noget svar fra livechat, e-mail eller telefon og har mistanke om, at jeg aldrig vil være i stand til at komme i kontakt for at behandle tilbagetrækning.

Kære Karsten,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at den bonus, du spillede med, var tilmeldingstilbudet på £ 20?

Ville du være så venlig og angive, hvilken e-mail-support du prøvede at komme i kontakt med? Jeg fandt flere e-mail-adresser ( http://simonsayscasino.com/support ):

support@simonsayscasino.com

accounts@simonsayscasino.com

general@simonsayscasino.com

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg brugte den 20 tilmeldingschip, jeg mailede support- og konto-e-mail-adresserne. Ingen svar stadig.

Mange tak Karsten for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Kære Karsten,

Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg kontakter casino-repræsentanten og ser, om jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere Simon Says Casino til at deltage i løsningen af denne klage.

Velkommen andrej! Forhåbentlig nogen reagerer 🙂

Vi vil gerne bede Simon Says Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære Karsten,

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.