Spilleren klager over den fjernede VIP -status uden forudgående varsel.
Automatisk oversættelse:
Simple Casino - Spilleren klager over VIP -status.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Simple Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
På grund af mine høje indskud er jeg opført som en VIP -spiller i kasinoet og modtager 15% på mine tab. Nu har jeg indbetalt mere end 1200 euro igen og blev smidt ud af VIP -programmet uden varsel! Jeg klagede allerede i kasinoet over, hvorfor de ikke informerede mig om tabet af min VIP -status, men det eneste svar, jeg får, er, at dette er tilfældet nu. Jeg vil gerne have min 15% cashback tilbage på mine sidste indbetalinger, men de nægter. Kan du bare ændre status uden at informere mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Christina,
Tak fordi du indsendte din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Simple Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte kasinoet. Da jeg forsøgte at finde oplysninger om kasinoets VIP -program, har jeg bemærket, at der ikke er nogen grundlæggende oplysninger om det på siden, så jeg er ikke 100% sikker på, hvordan det fungerer i dette casino. Er der ikke nogen krav fra VIP -status, som du ikke har opfyldt, og derfor mistede du denne status? Hvor længe har du været VIP -spiller der, og hvornår mistede du din status.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at løse det hurtigst muligt.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
På spørgsmålet om, hvordan de kom til beslutningen, sagde støtten kun, at de ikke må give nogen oplysninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
VIP Manager har nu kontaktet mig ... Jeg kan ikke få at vide, hvorfor status blev fjernet. Jeg fik dog cashback krediteret. Således kan sagen afsluttes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christina,
Mange tak for at lade os vide, at problemet er løst. Vi hører med glæde, at du har modtaget din cashback. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Klagen lukkes nu som løst.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock