Simsino Casino - Spilleren kæmper med tilbagetrækningsprocessen.

jeg har aldrig gennemgået en sådan absolut FARCE for at hæve penge i mit LIV!@#$%^&* gentagne gange bedt om ekstra dokumenter med konstante 2 forsinkelser der bankoverførsler til min konto gentagne gange mislykkedes, OG de sagde, at min anmodning om hævning af kreditkort mislykkedes. HAR INGEN ANDEN MÅDE AT HAVE MINE PENGE TILBAGETRÆKNING, konstant frem og tilbage MED VÆRDILØS støtte, der er umulig at nå, har GÅET MIT HOVED til det punkt, det har påvirket mit helbred, jeg ville elske at tage disse blandinger i retten VÆRSTE CASINO JEG HAR BRUGT I MIT LIV!!!! brug ALDRIG denne side!!!!!

Kære mjayare6,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Kan du angive, hvilke af dine dokumenter der blev godkendt, og hvilke der blev afvist?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

jeg havde angivet mit id og adresse, de tog 2 dage om at svare, de sagde, at det var accepteret, foretag min hævning, jeg trak mig tilbage, og det blev behandlet yderligere 2 dage senere, og blev afvist, da jeg bad om mit kontoudtog, jeg opgav det, og det blev godkendt yderligere 2 dage senere, så mislykkedes bankoverførslen, sagde de, gør det igen, det mislykkedes, og de svarede, prøv en anden måde, jeg gik til det irriterende og ubehagelige behov for at genaktivere mit eftpos-kort, da jeg ikke ville.. lavede endnu en udbetalingsanmodning 2 dage senere, jeg var bad om billeder af mit kort, jeg leverede dem 2 dage senere, jeg blev accepteret, jeg lavede min anmodning om tilbagetrækning, og du gættede det,...2 dage senere blev det afvist, og jeg kan ikke engang kontakte support seriøst, og de nægter at betale derude er ingen regler bortset fra 50$ udbetaling maks. knyttet til mine gevinster, der var ingen satsning på mine gratis spins, jeg afklarede med support (har også indbetalt to gange (kort+skrill)) der var ingen max indsats anvendt eller udelukket spil, jeg var helt inden for reglerne, og de skylder mig mine gevinster, fortæller de mig gentagne gange én ting og derefter en anden, mens de konstant bliver nægtet mine gevinster med forsinket svar efter forsinket svar, dette har stresset mig ufatteligt, det har været et mareridt....

Mange tak, mjayare6, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej mjayare6 ,

Mit navn er Jakub, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, så lad mig det vide.

Jeg vil gerne invitere Simsino Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.

Kære Simsino Casino ,

Kan du give en opdatering om status for spillerens udbetalingsanmodning?

Med venlig hilsen,

Jakub