Spilleren fra Italien foretog 2 indbetalinger, men 3 transaktioner forlod deres bankkonto. Den tredje transaktion blev returneret, og derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Sisal Casino - Spillerens indbetaling er blevet trukket forkert.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
Sisal Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Sisal Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har altid haft det godt med SISAL, han gik altid i weekenden for at have det sjovt. Men jeg var overraskende skuffet over, at jeg lavede to top-ups i weekenden, og de tog mig 3 af kortet, et som jeg ikke genkender, jeg bad om hjælp, og jeg fik det ikke, jeg sendte det billederne. Jeg er virkelig bekymret over mit privatliv og skuffet over, at jeg altid har nydt mig selv på denne side. Som du kan se på billedet, denne af 18:12 har jeg ikke gjort 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Taihalvim,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det ser ud til, at den første og den tredje transaktion har samme transaktionsnummer. For mig ser det ud til, at problemet er på betalingsudbyderens side, derfor vil jeg klart anbefale, at du kontakter din bank hurtigst muligt. De skal undersøge den tredje transaktion, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Kristina . Det er okay nu🙌🏻 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Taihalvim. Forstår jeg korrekt, at indbetalingen er blevet returneret til din bankkonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Taihalvim! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
