Spilleren fra Italien kæmper med at hæve penge på grund af, at deres konto er låst, på trods af at han har indsendt fire video-selfies som anmodet. Kasinoet hævder ikke at have modtaget videoerne.
Automatisk oversættelse:
Sisal Casino - Spillerens konto forbliver lukket med forsinket udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 402 €
Sisal Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 14h 31m 12s
Sagsoversigt
9 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Hej, de nægter stadig at låse min konto op, selvom jeg gør præcis, hvad de beder om. Jeg har taget 4 video-selfies gennem deres link, men de hævder, at de ikke har modtaget dem. De bruger tydeligvis en undskyldning for ikke at betale mig, især fordi jeg ikke har en registrering af de dokumenter, jeg sender dem, da jeg er tvunget til at bruge deres link.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Kære primaverafelice72,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sisal Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst give dokumentation for dine påstande?
- Kan du venligst angive, hvilken tjeneste casinoet bruger til at bekræfte din identitet?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
