Skol Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg blev bannet og fik lukket min konto, da de sagde, at jeg spillede i ond tro.. Jeg lavede mange indbetalinger, men havde en uge med at vinde, og hvis en heldig streak spiller i ond tro, så er jeg forvirret.. Jeg kunne ikke forsvare mig selv, da de blokerede min e-mailadresse, så jeg ikke kunne svare.. så vil bare gerne have, at andre skal vide, at spillene er gode, men vinder ikke for meget, da du bliver smidt ud og ikke vil være i stand til at spille overhovedet af deres søstersider enten.. Jeg er blevet udelukket fra dem alle, uden nogen egentlig forklaring eller nogen chance for at forsvare min ære

Kære Jeanb43,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.

Kan du venligst oplyse, om der er nogen midler, der holdes af kasinoet? Hvis kasinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Jeanb43,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.