Spilleren fra Storbritannien, efter at have vundet £13.800, fik sin konto suspenderet og blev bedt om bekræftelsesdokumenter. På trods af at han havde leveret de nødvendige dokumenter, var hans konto forblevet suspenderet i to uger uden nogen beslutning fra kasinoets sikkerhedsteam. Han havde været spiller på kasinoet i omkring et år, og hans konto blev suspenderet den 25. april. Han havde spillet roulette og havde ikke brugt en bonus. Vi havde anmodet om yderligere kommunikationsoplysninger med kasinoet for at få afklaring. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
