Slotastic Casino - Spillerens indbetaling mislykkedes, men penge blev fjernet.

Modtog promo-e-mail fra Slotastic, så jeg gik for at foretage en LNBC-indbetaling. Jeg kopierede adressen, der foretog overførslen, og jeg så dem modtage den. De, der indbetaler hos LNBTC, ved, hvornår betalingen er modtaget, vil modtagerens websted automatisk opdatere, og dine midler vil blive anvendt, men det var ikke tilfældet efter den automatiske opdatering, intet anvendt chat fortalte mig, at betalingen mislykkedes? Så mine penge blev fjernet. Jeg så dig modtage dem, men det mislykkedes? Jeg sendte skærmbillederne af transaktionen, hvor den blev sendt, og de nægtede at kreditere min konto. De samme mennesker har ingen problemer med at give gratis jetoner ud, men vil ikke kreditere nogen, der tydeligvis har foretaget en betaling? Så nu venter jeg på en indbetalingsafdeling, der højst sandsynligt vil fortælle mig, at jeg skal sparke sten, og jeg vil være ude med $35

Kære Rbarnes23,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

End

k du det er bare svært for mig at vikle hovedet rundt, hvis jeg viser betalingsbeviset, hvorfor får jeg kunden til at lide over noget så småt? Jeg vil vedhæfte skærmbillederne

Tak for skærmbillederne. Før vi kontakter casinoet, vil du så være så venlig og sende mig kontoudtoget fra den dag, du indbetalte til casinoet? Vi skal tjekke, om pengene blev returneret til din konto eller ej. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Hej Veronika, jeg er ikke sikker på, hvordan du vil lukke denne sag, grunden til at jeg siger, at det i sidste ende er dage og dage senere, blev pengene indsat på min konto, MEN når det er sagt, da jeg foretog indbetalingen, havde jeg knyttet en indbetalingsbonuskampagne til det som ikke blev sendt, Så jeg rørte ikke ved nogen slots, jeg kontaktede kundeservice, og de fortalte mig, at jeg ikke ville modtage min bonus i mine øjne, hvilket er uløst, hvis jeg foretager en indbetaling baseret på en indbetalingsbonuskampagne, dvs. hvad jeg skulle modtage Jeg blev vildledt, mine midler blev forkert forvaltet, de begik ganske vist en fejl, da de fortalte mig "Gode nyheder! Vi fandt din indbetaling!" Men ær ikke kampagnen. Hvis nogen andre læser dette, så hold dig langt væk fra slotastic.

Jeg er glad for, at din indbetaling endelig blev krediteret din konto. Med hensyn til bonussen forstår jeg dit perspektiv, men det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.

Hvis du ikke er i stand til at aktivere denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Hej Rbarnes23

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej Veronika undskyld, jeg så ikke, at du havde svaret, jeg forstår bestemt, at du skal lukke klagen, og at du ikke undersøger bonusser, men jeg vil bare gerne have, at det bemærkes, at det var en julekampagnekode, som jeg anvendte med indbetalingen. indbetaling fik mig til at vente i dagevis, så den, der tilføjede pengene, gad ikke kontrollere, at en kampagnekode var blevet anvendt i første omgang igen, hvis jeg ikke havde modtaget kampagnetilbuddet i første omgang, ville jeg ikke have foretaget indbetalingen, så det kan være på kasinoets skøn, men det er bestemt ikke rigtigt og svarer til en lyssky lokkemad og switch, du tilbyder ikke en kunde noget og så tager det væk, simpelthen på grund af din casinos egen inkompetence. men ja situationen er slut med og lukket bliv langt væk fra Slotastic haha.

Jeg forstår din utilfredshed. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Denne klage vil nu blive lukket. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.