Spilleren fra Texas indsatte $25 i Slotastic Casino efter at have brugt kampagner og mistede hurtigt beløbet på tværs af flere spil. Spilleren følte sig snydt af det hurtige tab af midler. Vi forklarede, at casinospil i sagens natur involverer held og anbefalede læsemateriale om udbetalingsforhold (RTP). På grund af mangel på beviser, der beviser urimelig praksis, blev klagen afvist.
Efter at have modtaget et par kampagner på kuponer online uden nogen form for udbetaling, indsatte jeg tåbeligt $25 på min konto hos slotastic. Præcis de samme resultater efter nøjagtig samme metode i mit spil. Det tog dem mindre end 15 minutter at berøve mig mine $25 efter at have skiftet mellem flere spil med lave indsatsbeløb.
Kære Bosslady111,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotastic Online Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Som jeg sagde før som ny spiller, modtog jeg to forskellige kampagner, hvor jeg modtog gratis spins, hvoraf jeg ikke kunne indløse kun gennemspil, da de var under det minimale udbetalingsbeløb. Jeg spillede forskellige spil og ændrede mine indsatser på hvert af dem, som jeg gjorde efter at have indbetalt $25 for første gang nogensinde hvor som helst på et casino. Jeg var helt chokeret over, hvordan jeg på mindre end FEM minutter gik mellem spil og ændring af indsatsbeløb, var i stand til at opnå en nulsaldo. Jeg satsede ikke mere end en dollar, hvis overhovedet, men ALDRIG EN GANG SLAGDE JEG PÅ NOGET SPIL FOR NOGET BELØB?!
Kære Bosslady111,
Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Nick Jeg sætter pris på din tid i denne sag og din anbefaling af læsematerialet med hensyn til online gambling. Hav en god dag
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
