Spilleren har ventet på en udbetaling i over to måneder. Årsagen til dette er kasinoets strenge bekræftelsesproces. Spilleren informerede os om, at klagen var løst.
Automatisk oversættelse:
Slotjoint Casino - Spilleren oplever vanskeligheder med kasinoets verificeringspolitik.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.300
Slotjoint Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Slotjoint Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Venter mere end 2 måneder på udbetaling. Verifikationskrav over toppen. Jeg har sendt krævede kontoudskrifter adskillige gange, der viser bankens placering, nummer, mit navn og kontonummer Da denne info ikke vises på side 2 i erklæringen, der viser mine indbetalinger til kasinoet, vil de ikke acceptere dette. Jeg har anmodet om et telefonnummer for at tale med en rep. Jeg afventer et svar. Jeg har ikke oplevet dette med andre kasinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Brenda,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig med dit problem med udtræden. Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at Slotjoint Casino har en mere streng bekræftelsesproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at kontakte casinoet igen, spørge, hvilke dokumenter de har brug for, og i hvilken form de har brug for dem. Bed derefter din bank om en kontoudtog med alle de oplysninger nøjagtigt som krævet, og give dem til casinoet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Jeg sendte nøjagtigt det, de anmodede om i går, endnu en gang modtog jeg den samme anmodning igen i dag. Bare hvor går man herfra?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Brenda,
Tak for de yderligere oplysninger. Jeg kontaktede casinoet, og nu venter jeg på et svar. Du vil modtage en anmeldelse, så snart casinoet svarer.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Slotjoint Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
