Slotman Casino - Spillerens konto er blokeret.

De sagde, at jeg brød reglerne i punkt 10.1, men jeg følte ikke, at jeg overtrådte alle casinoets regler, jeg forsøgte bare at trække midler, så de bad om at uploade et dokument, så uploadede jeg mit kørekort, og de tog en selfie med mit ID, og jeg uploadede det også. Men pludselig blev min konto lukket af kasinoet, min konto havde en saldo på omkring 350 euro

Kære wandi007,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede casinoets T & C'er ( https://www.slotman.com/terms-and-conditions ), punkt 10.1, og jeg fandt dette:

„10.1 Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Hvis afspilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:

· Deltagelse i enhver form for samarbejde med andre spillere

· Udvikling af strategier, der sigter mod at opnå urimelige gevinster

· Svigagtige handlinger mod andre online casinoer eller betalingsudbydere

· Tilbageførselstransaktioner med et kreditkort eller afslag på nogle foretagne betalinger

· Oprette to eller flere konti

· Levering af forfalskede dokumenter

· Andre former for snyd

eller bliver en konkurs i hjemlandet, forbeholder virksomheden sig ret til at afslutte en sådan spillerkonto og indstille alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også retten til at informere gældende regulerende organer om de falske handlinger, der udføres af spilleren. "

Oplyste kasinoet, hvilket punkt der er blevet overtrådt? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?

Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg overtrådte ikke noget fra punkt 10.1. Jeg begik ikke svig, havde ikke to eller flere konti og forfalskede ikke dokumenter eller anden svig

Wandi007, tak for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker Dem held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Wandi007,

Jeg overtager din klage. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe.

før det takker jeg dig

Hej Wandi007,

Vær opmærksom på, at beslutningen om blokering af din konto blev taget af administrationen inden for rammerne af webstedsregler, afsnit 10.1, fordi vi har mistanke om svigagtige aktiviteter.

I henhold til reglerne i casinoet vil spilleren heller ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger.

Med venlig hilsen,

Slotman Team

Kære Slotman Team,

Kan du give os nogle beviser til støtte for dine krav? Send det til min e-mail-adresse (peter.m@casino.guru). Alle følsomme data kan sløres ud.

Jeg havde indgivet en klage på askgamblers.com, men pludselig var der ikke noget rimeligt resultat, jeg troede, at der ville være retfærdighed for mig, men tilsyneladende ikke, de askgamblers.com vil forblive på siden af kasinoer, håber https://casino.guru/ kan hjælpe mig.

tak skal du have

Hej Wandi007,

Hvad angår kontobekræftelse, fastslår kasinoets regler, at spilleren kan blive bedt om alle dokumenter til bekræftelse, og spilleren accepterer, at han er klar til at levere dem.

Dette gøres primært for spillernes sikkerhed.

Din konto blev ikke bekræftet, og i henhold til reglerne i kasinoet blev kontoen lukket.

Bekræftelser er sendt til en repræsentant for Casino Guru.

Med venlig hilsen,

Slotman Team

Tak Slotman Casino for beviserne. Kære Wandi, jeg er bange, jeg kan ikke hjælpe dig med denne baseret på beviset fra kasinoet. Din klage afvises. Kasinoet giver dig ikke en nøjagtig forklaring af sikkerhedsmæssige årsager. Jeg ville ønske, jeg kunne hjælpe dig mere.

Med venlig hilsen,

Peter