Sloto Stars Casino – anmeldelse

Spilleren fra Texas stødte på et problem med en bitcoin-indbetaling, der ikke var dukket op på hans casinokonto, på trods af at han havde modtaget bekræftelse efter at have vundet på et gratis token. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om afklaring og relevant kommunikation med kasinoet, men spilleren svarede ikke på flere henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af mangel på oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Alabama havde modtaget en $30 gratis chip med en $1.000 max cash out, men blev senere informeret om, at de på grund af en typografisk fejl kun ville modtage $100. På trods af at have vundet $1.200, fik spilleren at vide, at de var berettiget til kun $100. Det blev bekræftet, at kasinoets vilkår havde forrang over enhver e-mail-kommunikation, og da spilleren modtog $100-udbetalingen i henhold til de rettede vilkår, blev klagen lukket. Spilleren udtrykte utilfredshed med kasinoets håndtering af fejl, men accepterede beslutningen.

Spilleren fra USA var stødt på konsekvente problemer med at hæve sine gevinster fra Sloto Stars, idet han havde mistanke om, at kasinoet bevidst havde forsinket processen under påskud af "vedligeholdelse". Han havde bemærket, at hans konto var verificeret, og at han havde trukket tilbage, før han brugte cryptocurrency, som var opført som en tilgængelig mulighed. Spilleren havde afvist kasinoets alternativ med et kasino kontantkort. Efter at spilleren havde påbegyndt en kryptoudbetaling, havde vi forlænget tidsrammen for kasinoet til at behandle denne udbetaling. Spilleren bekræftede senere, at han havde modtaget sin tilbagetrækning, og vi lukkede efterfølgende sagen som løst.

Spilleren fra USA har indsendt dokumenter for at bekræfte sin identitet. Desværre er hendes tilbagetrækning ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra USA kan ikke hæve sine gevinster, fordi hans bank automatisk har foretaget tilbageførsler af indskud uden spillerens samtykke. Desværre endte vi med at afvise spillerens klage, da tilbageførslerne skete gentagne gange, og kasinoet handlede i overensstemmelse med dets regler og industristandarder.