Kære vreign425,
Med hensyn til dit spørgsmål - der var ingen hævelige gevinster på de tidligere konti, så der var ingen mulighed for at finde ud af, at casinoet ikke betaler. Efter din udbetalingsanmodning og bekræftelsesproces fandt casinoet dog ud af en berettiget grund til ikke at betale dine gevinster.
Dataene er klare, og situationen blev forklaret i mit tidligere indlæg. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - brug af flere konti og misbrug af bonustilbud. Hver spiller må kun have 1 konto i kasinoet, og kun 1 bonus per spiller er tilladt. I dette tilfælde, bortset fra flere konti registreret i casinoet, hvilket er strengt forbudt, blev den samme bonus uden indskud brugt på alle tilsluttede konti. Desuden var der ingen tegn på indskud eller spil med rigtige penge. Derfor accepterer vi casinoets beslutning. Kasinoet handlede korrekt og i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
I tilfælde af spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig påbranislav.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Dear vreign425,
As for your question - there were no withdrawable winnings on the previous accounts, so there was no possibility to find out the casino does not pay. However, upon your withdrawal request and verification process, the casino then figured out a justified reason not to pay your winnings.
The data is clear, and the situation was explained in my previous post. After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts use and bonus offer abuse. Each player is allowed to have only 1 account in the casino, and only 1 bonus per player is permitted. In this case, apart from multiple accounts registered in the casino, which is strictly forbidden, the same no-deposit bonus was used on all connected accounts. Moreover, there were no signs of deposits or real money play. Therefore, we accept the casino's decision. The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse: