Slots Capital Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Opfyldte omsætningskravene og lod mig udbetale en $40.000 jackpot, men de betalte mig aldrig nogen penge og vendte tilbagetrækningsforsøgene. De fortsatte med at fortælle mig, at jeg overtrådte en af deres vilkår og betingelser, hvilket er falsk. Deres system virkede imod mig og lod mig placere væddemål, der gik imod deres vilkår og betingelser, så mine vundne penge ikke ville være gyldige. Meget dårlig oplevelse her, og jeg er nu ude af $5000 i indskud på grund af dem.

Kære Kirkpatrick,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har casinoet informeret dig om, hvilken regel der er blevet overtrådt?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

De fortalte mig, at jeg brød den maksimale indsats, hvilket medfører, at alle jackpotpenge mistes. Jeg håber, at andre er klar over dette, så det samme ikke sker for dem. Kasinoet har ingen tærskel på plads på deres spil for at forhindre dig i at overbetting.

Tak for dit svar, Kirkpatrick. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:

"1.MENS EN BONUS ER AKTIV, ER DEN MAKSIMUM TILLADTE INDSATS 10 $ (eller tilsvarende, hvis du bruger en anden valuta) PR. SPIN eller VADNING. Dette gælder for alle Slots Capital-spil. Af hensyn til fair spil er der grænser for den maksimale indsats størrelser, du kan placere under gennemspilningen af enhver bonus ($10 er det maksimale, medmindre andet er angivet SPECIFIKAT). Følgende vilkår og betingelser gælder for alle bonusser, der tilbydes på Slots Capital casino. En bonus fuldføres, når gevinsterne anmodes om at blive udbetalt fra bonussen, eller saldoen falder til $0, og bonussen fjernes af systemet."

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at videresende mig din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg forstår det maksimale indsatskrav, men casinoet forhindrer ikke kunder i at deltage i væddemål, der overstiger dette beløb, mens de er i spil på en bonus. Det er meget bedragerisk at lade folk vinde et absurd beløb, der faktisk ikke er til at beholde.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, og vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Jeg beklager, men hvis du har overtrådt den maksimalt tilladte indsats, kan vi ikke tvinge casinoet til at udbetale dine gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.