HjemKlagesagerSlots Garden Casino - Spiller kæmper med ugyldigt ID og forsinket tilbagetrækning.

Slots Garden Casino - Spiller kæmper med ugyldigt ID og forsinket tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 95 $

Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 17.01.2024 | Sag lukket : 10.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Connecticut havde haft problemer med at hæve $95 gennem Bitcoin fra Slots Garden. På trods af et tidligere bekræftet ID og vellykkede udbetalinger, havde kasinoet hævdet, at det tidligere godkendte ID ikke længere var gyldigt, hvilket medførte en forsinkelse i udbetalingen. Spilleren havde forsøgt at løse problemet ved at sende en e-mail til kasinoet flere gange i løbet af to dage, men havde ikke modtaget noget svar. Klageholdet havde forlænget timeren, så spilleren kunne svare, men det lykkedes ikke. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej mit navn er jake n**** fra Connecticut. Mit brugernavn på slots garden er 52v*****. Jeg har foretaget flere udbetalinger og indskud på dette casino uden problemer. Jeg har bekræftet mit ID med dem, og andre dokumenter blev godkendt, da jeg første gang åbnede min konto for måneder siden og har foretaget hævninger siden da uden problemer. Nu prøver jeg at hæve $95 via bitcoin, og de siger, at mit ID, som de godkendte for måneder siden, ikke længere er gyldigt. Jeg har forsøgt at løse dette, men de siger, at jeg skal e-maile mit ID til en e-mail, som enten ikke eksisterer eller bare aldrig svarer efter uger. Jeg har ikke tidligere haft problemer med at trække mig tilbage, men nu vælger de at sige, at mit id ikke længere er gyldigt, fordi billedet ikke var tydeligt nok. Hvis det virkelig kun er ID'et, ville jeg være mere end glad for at sende det til en, der faktisk vil godkende det i stedet for en e-mail, der ikke eksisterer eller går nogen steder

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej jakenevins97,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots Garden Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er den aktuelle verifikation i gang? Hvilken e-mailadresse videresendte du det nye dokument til? Er det ikke muligt at uploade ID'et direkte på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Jeg bekræftede officielt min konto den 6. december. Siden da har jeg foretaget flere udbetalinger og indbetalinger. Den 16. januar 2024 hævder de, at billedet ikke længere er gyldigt, og at det faktisk aldrig var gyldigt. Det har været to dage med at sende dem mine dokumenter via e-mail uden svar. De siger, at jeg skal modtage et referencenummer 1 time efter, at jeg har sendt mailen, men der er gået 10 dage. Hooyu-bekræftelsen er via casinokontoen, men jeg har allerede fuldført det, og der står stadig godkendt, så der er åbenbart en fejl i deres system. Mine dokumenter på ruby slots blev for nylig ødelagt, og jeg prøvede linket på andre INclave kasinoer, og det ser ud til, at de alle er forbundet med Rubyslots HOOYU. Så måske er det der, forvirringen er, men jeg har talt med kasinoet, og de sagde, at de er adskilte. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

*Beklager, det har været 2 dage med e-mail, ikke 10 dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej jakenevins97,

Bemærk venligst, at bekræftelsen kan tage op til 14 dage, så sørg for at sende dem det anmodede dokument så hurtigt som muligt, og lad os vide, om det ville tage længere tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej jakenevins97

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere