HjemKlagesagerSlots Garden Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Slots Garden Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 101 $

Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 05.03.2024 | Sag lukket : 20.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Florida havde anklaget onlinekasinoet for at være en fidus på grund af komplekse regler og politikker. Hun hævdede, at kasinoet havde tilladt hende at indløse flere bonusser eller gratis jetoner fortløbende og derefter ikke var i stand til at hæve sine gevinster på grund af denne handling. Vi havde tjekket casinoets vilkår og betingelser og fandt ud af, at spillere ikke kunne indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Vi konkluderede, at kasinoet havde nægtet hendes gevinster i overensstemmelse med deres vilkår. Vi måtte derfor afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Dette casino er langtfra en absolut FIDEL!!!! LYT TIL MIG MENNESKER... GØR BARE DET IKKE! de har så mange regler med deres politikker og procedurer, at jeg LOVER DIG, at du ender med at overtræde det et eller andet sted, på en eller anden måde... Men du ved det ikke, før du prøver at indløse dine gevinster! Dette særlige casino vil faktisk slå dig op og give dig mulighed for at indløse mere end én bonus eller gratis jeton i træk. Jeg har aldrig haft et online casino (ikke et etisk professionelt et, der praktiserer fair forretningspraksis og procedurer over for deres kunder!) tillader dig at gøre krav på mere end én kupon i træk uden en indbetaling imellem dem! GØR DENNE! PAS PÅ! Jeg tilmeldte mig oprindeligt tilbage i begyndelsen af februar i år og huskede eller vidste ikke engang, at jeg havde accepteret nogen form for gratis chip/bonus som en velkomst fra netop dette casino. Så da jeg loggede på igen i morges, så jeg de tredive beskeder, som jeg havde samlet over hele tiden, og i disse beskeder havde jeg ikke ét, ikke to, men tre forskellige tilbud om "gratis spins". En af dem valgte jeg, og den tildelte mig med succes 30 gratis spins og omdirigerede mig automatisk til dette spil for at begynde at bruge gratis spins. Til sidst faldt jeg hele vejen til at kunne lide $1 og noget byttepenge og skiftede den slot, jeg spillede... Og begyndte at vinde igen. Jeg ved, at når du gør krav på gratis spins med et online casino, er der normalt en grænse for det beløb, du kan indbetale. Det er normalt max 100 $. Jeg havde allerede med succes opfyldt den nødvendige gennemspilning, og jeg vidste, at dette f.eks. var de ekstra penge, jeg havde vundet, automatisk blevet trukket fra, og jeg havde $101 tilovers. Når du prøver at indløse disse penge, begynder du pludselig at få disse meddelelser om, hvad der forventes af dig for at kunne indløse. At bede om bekræftelse af identitet er forventeligt og er helt normalt. Men en af beskederne advarede om, at jeg nu skal foretage en obligatorisk indbetaling på minimum $10, men at de vil returnere $10 med mine gevinster "så ikke at bekymre dig"... Men så tænkte jeg, at noget andet var mærkeligt. Dette casino tilbyder et kredit-/debetkort som et acceptabelt betalingskort på deres hjemmeside, men når du foretager dette påkrævede indskud på $10 til din indløsning, SKAL det VÆRE MED CRYPTOCURRENCY! hvad?! Ingen steder på denne hjemmeside advarer den nogen af deres kunder om, at dette vil være nødvendigt for at indløse eventuelle gevinster! Nej hvor! Jeg kontrollerede! Ikke alle spiller med krypto og BTW ... Det koster ekstra penge selv at købe krypto og så normalt flere penge at sende de "$10" også! Jeg tænkte, at jeg også skulle tilføje rigtig hurtigt, det mindste indskudsbeløb med online casinoer er $30... Så hvordan kan du kun indbetale $10 for at indløse dine gevinster... Med krypto?! Anyway.. Dette er allerede meget lang tid, men jeg besluttede at kontakte kundeservice, som er live 24/7 .... Det eneste positive, jeg kan sige om casinoet på nuværende tidspunkt! Selvom det er live og altid tilgængeligt, betyder det dog ikke, at de vil behandle dig med professionalisme eller faktisk hjælpe dig på nogen reel måde, så hvor positivt kan det overhovedet være? Repræsentanten endte med at informere mig på dette tidspunkt, at "ups, så undskyld, du kan ikke indløse dine $101, fordi jeg tilsyneladende "overtrådte deres vilkår og betingelser" ved at bruge mere end én bonus/gratis jeton i træk uden en indbetaling i -mellem... VIRKELIG?! 🙄🙄😳😳😳 hvorfor i alverden tillader dette casino folk at gøre det så? Jeg gjorde det ikke med vilje! Jeg kan ikke huske, at jeg engang har gjort krav på endnu en gratis chip! Dette er bestemt en bevidst træk for dette casino. De leder bogstaveligt talt efter en grund til at undgå at skulle betale dig! Tro mig, der er så mange sweep casinoer, der er tusind procent bedre end nogen oplevelse, jeg nogensinde har haft med et typisk online casino . Gennemse casinoer, tilbyder velkomstbonusser, der ikke kræver omsætning! De tilbyder også daglige gratis penge for blot at logge ind! Også ingen indsatser! Og nogle af dem tilbyder en dollar eller mere hver gang du logger ind, og du kan helt sikkert vinde de samme mængder af penge med sweeps casinoer som du kan disse andre traditionelle online casinoer som dette. Jeg er fuldstændig FÆRDIG med alle traditionelle online casinoer! Enhver bonus eller gratis chip, du NOGENSINDE ACCEPTERER FRA DEM, ER EN DEFINITIV OPSÆTNING! det hele er for at forhindre dig i at kunne hæve en enkelt krone! Det burde virkelig være totalt ulovligt, hvad dette casino lige har gjort mod mig! Men ved du hvad?! De vil bare gemme sig bag deres udtalelse om at følge regler og procedurer.... Velvidende, at så mange kunder helt sikkert vil begå den ubevidste fejl at gøre, hvad jeg gjorde i dag! Det er så uetisk! Jeg håber, at dette casino bliver lukket! Og kan ikke fortsætte med at gøre denne slags lort mod andre mennesker og dybest set stjæle deres penge! Gudskelov har jeg ikke indsat nogen af mine penge. Enhver forresten, jeg kunne stadig gå direkte over til mine beskeder og vælge en anden kupon for flere gratis spins og gæt hvad?! Den indløste også den kupon... Og min saldo er stadig tilbage på $101! Forfærdelig!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Nicbrum_25,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:


4. Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve den anden No Deposit Bonus.


Bemærk venligst, at langt de fleste online casinoer forbyder spillere at aktivere flere gratis bonusser efter hinanden. I en ideel verden ville dette blive håndhævet på softwareniveau, men fra nu af, så længe kasinoet tydeligt angiver dette i sine T&C'er, kan vi ikke straffe kasinoet for at konfiskere dine gevinster, og vi er heller ikke i stand til at tvinge kasinoet for at give dig gevinsten tilbage. Derfor mener vi, at casinoet nægtede dine gevinster i overensstemmelse med deres vilkår.

Jeg kan kun anbefale, at du altid tjekker bonusbetingelserne, inden du aktiverer et tilbud, og husk på, at casinoer normalt ikke tillader denne form for bonusbrug.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Nicbrum_25

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere