Slots Garden Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Jeg vandt $2300 og har kæmpet med dem i over 5 måneder. Først var mine dokumenter ikke gode nok, to måneder senere blev de endelig godkendt, og nu skulle de betale 1k og $1300. Jeg fik kun $967 fra 1k. Og de andre $1300 tog de tilbage og sagde det fra bonussen. Det er noget BS. De er hurtige til at tage vores penge, men vender ikke tilbage. Jeg er så skuffet. Jeg vil ikke anbefale dette casino til nogen. Jeg kontaktede dem igen, og de sagde jamen, det var fra en bonus, og du får det ikke. Virkelig, jeg spillede for de penge og lavede masser af indskud. Nu vil jeg bare have mine penge.

Kære Vchong71181,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at casinoet informerede dig om, at bonussen havde en maksimal udbetalingsgrænse?

Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Aktiverede du bonussen med en indbetaling? Hvis det er muligt, så post her linket til den bonus, du har indløst.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg lavede et indskud med kupon SPIN220. Jeg blev informeret i går 20.7.22, da jeg chattede med en repræsentant.

Tak for dit svar, Vchong71181. Bemærk venligst, at kampagnekoder meget ofte har en maksimal udbetalingsgrænse. Hvis det er tilfældet, kan vi ikke tvinge casinoet til at betale gevinster over denne grænse.

Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du indsatte, da du brugte denne kampagnekode? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Jeg sendte e-mails. Jeg indsatte $50. Jeg sendte også skærmbilleder af, hvordan de godkendte det og afviste det.

Jeg tjekkede de generelle bonusbetingelser , og jeg fandt dette:

"Alle indbetalingsbonusser:

Regler for maksimal udbetaling (udbetaling): Det maksimale udbetalingsbeløb bestemmes udelukkende af indbetalingsbeløbet. hvis spilleren f.eks. indsætter $100 og bruger en bonus med en maksimal udbetalingsgrænse på 10x, så er det maksimale beløb, der kan hæves, $1.000."

Jeg vil gerne understrege, at mange bonusser har en maksimal udbetalingsgrænse, og kasinoer har lov til at konfiskere alle gevinster, der er over denne grænse. Jeg er bange for, at hvis casinoet begrænsede dine bonusgevinster, er der ikke meget, vi kunne gøre.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Kære Vchong71181,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Jeg lavede også et indskud på $80 med en kupon 260BOOST

Jeg er ked af det, men jeg er ikke sikker på, hvordan dette relaterer sig til gevinster akkumuleret med "SPIN220" kuponen, som du nævnte tidligere. Kan du venligst uddybe?

Kære Vchong71181,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.