Kære Floridafan2305,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet?
Del venligst med os den detaljerede årsag, som casinoet gav dig, da de afviste din anmodning om udbetaling.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear Floridafan2305,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
When did you request a withdrawal from the casino?
Please share with us the detailed reason the casino gave you when they denied your withdrawal request.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Automatisk oversættelse: