HjemKlagesagerSlots of Vegas Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse og manglende kundeservice.

Slots of Vegas Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse og manglende kundeservice.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200 $

Slots of Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 26.02.2024 | Sag lukket : 25.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Massachusetts havde kæmpet for at hæve sine gevinster i over to uger. På trods af at han havde givet kasinoet adskillige oplysninger og prøvet forskellige udbetalingsmetoder, havde han ikke modtaget sin betaling. Spilleren hævdede, at kasinoet nægtede at honorere en cryptocurrency-tilbagetrækning og forsinkede bankoverførslen. Kasinoet beholdt angiveligt også en del af gevinsten. Vi bad spilleren om mere specifik information. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 2/11. Hørte ikke noget. Kontaktede dem efter de 7 dage i deres vilkår og betingelser. De sagde åh, vi har brug for dit kontoudtog. Sendte dem kontoudtoget. Ventede 48 timer og kontaktede dem igen, de sagde, at de havde brug for mere information. Kontaktede dem igen om 24 timer, og de sagde, at de ikke kan tilslutte det. Jeg sagde ok send en check, de kan ikke sende en check, jeg sagde ok, kan vi lave krypto. Han sagde, at han skulle sende ham kryptoadresse. Sendte ham alle oplysninger. Kontaktede dem igen, og de sagde, at de havde brug for mere info, jeg sendte dem mere info, og de kan stadig ikke fortælle mig, hvornår jeg kan forvente betaling, og hvordan det vil blive sendt. De sagde, at de har brug for rutenummeret, jeg har sendt det to gange. De fortalte mig, at jeg har brug for en anden bankkonto, men jeg kan ikke oprette forbindelse til den i 30 dage, og den skal have aktivitet. Har stadig ikke hørt fra dem én gang, og manager bliver ved med at afbryde chatten, og du kan ikke ringe, da de ikke har noget nummer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære tidligere blondine,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots of Vegas Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at det ikke er klart, om kasinoet vil acceptere en krypto-hævning af dine gevinster?
  • Forstår jeg korrekt, at valget af din bank har indflydelse på, om betalingen kan behandles eller ej?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej priorblonde

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Undskyld Tomas, de ville ikke ære en krypto. Der var ikke noget problem med ledningen, de trak bare deres fødder og sendte betalingen. Jeg har stadig ikke modtaget det fulde beløb, som de siger i deres vilkår og betingelser, de kan beholde en del, men deres vilkår og betingelser har kun betydning for dem, når det kommer dem til gode. Betingelserne siger, at jeg skulle have været betalt om 7 dage, og det tog 13, så de kan skubbe deres vilkår og betingelser. Ingen steder i den kupon, jeg indløste, stod der dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen.

Kan du venligst forklare, hvor mange bankoverførsler der er tilbage?

Kan du venligst dele et skærmbillede af, hvordan udbetalingerne ser ud i din casinokontos transaktionshistorik?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej priorblonde

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere