Slots of Vegas Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Jeg har prøvet at udbetale mine gratis spins-udbetalinger (grænsen er $100 efter den fest, som jeg gennemførte), foretog jeg LTC-indbetalingen på $10 og har sendt dem de nødvendige dokumenter. Jeg har slet ikke hørt noget siden, og godkendelsen af min LTC-tilbagetrækning var den 05/01/2024. Jeg har mailet kundeservice flere gange uden svar.

Kære Beelzebae,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots of Vegas Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg rigtigt, at du accepterede og spillede flere bonusser uden indskud i træk, før du vandt og lavede en indbetaling?
• Har du gennemført kontobekræftelse i netop dette casino?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

1. Ingen steder i T&C eller på meddelelserne, der indeholder bonusser uden indskud, som de sendte mig og tillod mig at indløse, står der, at du ikke kan bruge mere end én i træk, og det gør det med småt på bonusserne heller ikke, når du indløser. Det understreger meget tydeligt, at INGEN indbetaling kræves for at spille gratis spins mere end én gang. Der står Xx rollover og maksimalt indløsningsbeløb. Jeg inkluderer skærmbilleder af T&C og skærmbilleder af flere bonusbeskeder uden indskud, de har sendt mig, inklusive den, jeg brugte og efterfølgende vandt på, og interaktioner mellem mig og casinoet, som er forblevet ubesvarede.
2. Ja, jeg har fuldført bekræftelsen, jeg brugte deres automatiske tredjepartsgodkendelse til at gøre det, og det blev godkendt, ligesom min indløsning, den 1. maj. Dette krævede, at jeg sendte forsiden og bagsiden af mit billed-id og en aktuel selfie.

Jeg blev også bedt om at sende billede af billed-id via e-mail, hvilket jeg allerede havde gjort, da jeg fik besked om, at jeg skulle bruge deres autentificeringspartner

Tak for dine beskeder, Beelzebae.

Kasinoet informerer dig om denne tilstand her: https://www.slotsofvegas.com/terms.php

Giv mig venligst besked, hvis der er nogen oplysninger, jeg kan have overset, ellers vil klagen blive afvist.

Dette er den eneste udbetaling, jeg nogensinde har forsøgt, OG de fik mig til at foretage en indbetaling, som jeg IKKE har modtaget tilbage. Hvis jeg foretog en indbetaling med rigtige penge som anmodet, hvordan kan de undlade at udbetale min gevinst eller sende mit indskud tilbage?

Jeg beklager de problemer, der er forårsaget. Praksisen med at begrænse gevinster fra på hinanden følgende bonusser uden indskud er meget almindelig for online casinoer, der er målrettet mod nordamerikanske spillere.

Du kan kontakte casinoet og bede om tilbagebetaling af indbetalingen eller fortsætte med at spille med de indbetalte midler.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.