Spilleren fra Storbritannien har problemer med tilbagetrækning. Kasinoet annullerede sin udbetaling og bad om en anden bankkonto at sende den til. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Spil ikke dette casino, de værste betalere nogensinde har haft et problem hver gang jeg forsøgte at trække, måtte afvente udbetalinger på $ 2500 efter 4 uger, indtil de lagde penge tilbage på min casinokonto og sagde, at de ikke længere ville sende penge til min bankkonto efter at have udbetalt forrige måned og sagde, at de havde brug for andre bankoplysninger, men ikke ville give mig en liste over undtagelsesvise banker. Samarbejdet fra kasinoet er forfærdeligt langsomt, og det hurtigste jeg nogensinde har fået udbetalt var omkring 5 uger. Der er løgne overalt på dette casinos websted, vel risikabelt, hold dig godt væk og spar dig selv en masse penge og hjertesorg, jeg lavede faktisk min første $ 1000 i morges i internetmarkedsføring efter oprettelsen for kun to uger siden, det er min nye ting her, kig og stop med at spille som jeg har, indsæt denne kode i din browser ***
Kære mattym73,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før? Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære mattym73,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
