Spilleren fra USA er ikke sikker på, om hendes udbetaling vil blive sendt til den korrekte betalingsmetode. Hun følte, at hendes penge blev stjålet af en anden. Desværre er dette ikke en sag, som vi kunne undersøge eller hjælpe med, derfor rådede vi hende til at kontakte ADR, og vi afviste klagen.
Mit navn er Shamekia LaShun Berry. Jeg vandt $500 ved at spille Slot Rush, og det er planlagt til at blive indsat i min Cashapp om 6 dage. Jeg er ikke sikker på, om mine penge indsættes på min rigtige konto, fordi udbetalingen skete automatisk.
Jeg tror også, at min stalker i hemmelighed forsøger at stjæle min kontante udbetaling, og det er grunden til, at min betaling bliver hjulpet op.
Hvordan kan man verificere kontooplysningerne, såsom kontonummeret og rutenummeret for, hvor Slot Rush vil sende $500?
Jeg anmodede SlotRush om at sende mine gevinster til Cashapp: telefonnummer er (601) ***-**** og Cashtag er: $G***
Forsøgte nogen at opsnappe mine gevinster og sende mine gevinster til en andens konto?
Kære id0001050093265,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst præcisere, hvad du mener med "udbetalingen skete automatisk" ?
Vær venligst opmærksom på, at du har kontaktet en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som mægler ved løsning af spilleres uoverensstemmelser mellem spillere og kasinoer . Hvis du føler, at dine penge bliver stjålet af en anden, er dette ikke tilfældet for os, og jeg kan kun anbefale, at du kontakter casinoet og dit lokale politi og diskuterer problemet med dem.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hvordan ville det lokale politi vide, hvor mine penge er på vej hen? Jeg har givet dit firma mine kortoplysninger. Og kender du navnet på det casino, som jeg skal kontakte, fordi Slot Rush henviste mig til Casino Guru. Jeg spillede SlotRush og vandt $500. Hvilket casino driver Slot Rush?
Hej Katrina. Før jeg kan foretage en politianmeldelse, er vi forpligtet til at spore betalingen for at se, om den gik til en anden konto end den konto, jeg opgav. Lige nu er der ingen grund til at involvere retshåndhævelse, fordi jeg ikke har nogen beviser for, at der er begået kriminalitet.
Politiet vil ikke indgive min anmeldelse baseret på "hvordan jeg har det". Jeg skal vide, at mine $500 i gevinster virkelig er blevet stjålet.
Så vil du venligst spore mine gevinster og fortælle mig, hvor pengene blev indsat?
Tak for dit svar, id0001050093265. Forstå venligst, at vi heller ikke kan fortsætte med denne klage kun baseret på din mistanke. Desuden, som ansat på en uafhængig hjemmeside (casino.guru), har jeg ikke adgang til oplysninger om din casinokonto, derfor kan jeg ikke undersøge, hvem der forsøger at hæve dine penge, og om din følelse er korrekt. Hvis du og politiet ikke ville vide det, hvordan ville vi så vide, om der er nogen, der forsøger at stjæle dine penge? Det ville sandsynligvis være ulovligt for os som tredjepartsmægler at forsøge at spore dine transaktioner på grund af en overtrædelse af databeskyttelsesreglerne.
Ydermere bør du altid være den eneste person, der har adgang til din casinokonto, og hvis en anden formåede at bruge den og hæve dine penge, er jeg sikker på, at du er enig med mig i, at casinoet ikke er den første, der har skylden.
Til sidst nægtede dette casino at svare på os og klager på vores platform og vil kun samarbejde med deres godkendte udbyder af alternativ konfliktløsning ( IBAS ). Det betyder, at selvom vi ville hjælpe, ville casinoet ikke være villig til at svare på din klage.
På nuværende tidspunkt er vi ikke i stand til at gå videre med denne sag, men du kan prøve at kontakte ADR, da kasinoet sandsynligvis kan dele de nødvendige oplysninger med dem.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
