Spilleren fra Brasilien havde problemer med udbetalingsprocessen på et kasino og hævdede, at unødvendigt bureaukrati og forhindringer var på plads for at forsinke eller afvise kundens betalinger. På trods af vores forsøg på at indsamle mere information for at hjælpe med hans sag, havde spilleren ikke reageret på vores beskeder. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og havde intet andet valg end at afvise denne klage.
casinoet gør det ikke nemt at hæve, de komplicerer kundens liv af mange grunde, et svigagtigt casino fyldt med bureaukrati, der ikke er nødvendigt for at øge casinoets indtjening og ikke betale kunder.
Kære luan1539,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Har din anmodning om udbetaling været afventende for længe? Eller er du slet ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
