Spilleren fra Brasilien havde forsøgt en tilbagetrækning fra Slots Ventura Casino, hvilket var blevet nægtet på grund af påstået overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser. Hun havde hævdet, at hun ikke havde foretaget enkeltvæddemål svarende til eller større end 30 % af værdien af indbetalingen, hvilket var grunden til, at kasinoet havde givet annullering af hendes anmodning om udbetaling. Spilleren havde en verificeret konto, og dette havde været hendes første indbetaling i casinoet, hvor hun havde brugt en bonus uden indskud. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren, inklusive den nøjagtige bonus, hun havde brugt, og hendes væddemålshistorik. På trods af vores gentagne forsøg på at kontakte kasinoet, havde vi ikke modtaget noget svar. Derfor havde vi markeret klagen som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde anbefalet spilleren at kontakte Gaming Curacao Authority for yderligere assistance.
Deaktiver din AdBlock