Slots Villa Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.

Nå sidste gang jeg deponerede på slots villa casino brugte jeg en promo, hvor hvis du indbetaler med MasterCard får du en 100 gratis chip !! Nå mistede jeg min oprindelige dep en bonus og huskede den gratis chip, så jeg anmodede om det og fik det !!! En jeg vidste ikke på det tidspunkt, at når du spiller roulette, går playthru ud på taget, det var som 24,00, og jeg fik det og nogle !! Så jeg kontaktede damen på live chat, og hun fortsatte med at hæve mine indsatsbehov endnu mere end omkring 30 nogle tusind, så jeg fortsatte med at ramme den tro det eller ej og (jeg ved, at gratis chip har en grænse på $ 500), og det var grænsen for den gratis chip, så jeg satte ind for en tilbagetrækningsanmodning, og der gik 2 til 3 uger, og jeg gav dem alle mine oplysninger, og hvad de gjorde, er at de omvendte min tilbagetrækning, de vil ikke give mig det, de vil ikke svare nogen af mine beskeder !! Den dame, der arbejdede på live chat, hun er super uhøflig, hun er som den mest uhøflige kundeserviceperson, jeg nogensinde har behandlet !! Efter at have lavet flere e-mails og adskillige anmodninger til kasinoet skulle jeg faktisk få et telefonopkald fra en af lederne, han sagde, at han vil ringe til mig, og han gjorde det faktisk aldrig, han lovede, men han gjorde aldrig, så de vendte min anmodning om tilbagetrækning og derefter endte med at bruge det, for ja, det var dybest set affaldspenge, jeg kunne ikke foretage en tilbagetrækning, jeg kan ikke gøre noget med det, selvom jeg vandt det retfærdigt og kvadratisk endte med at tjene over $ 50.000 af lønkrav, og jeg kan stadig ikke få en tilbagetrækning og oven på den dårlige service på spillet fortsatte med at glitre på mig mindst 4 til 5 gange, når jeg har et par hundrede dollars spins på roulette Jeg tog skærmbilleder dokumenteret, når det skete, jeg fik billeder af min tilbagetrækning anmode om, at jeg fik billeder alt, og jeg fortalte dem, som om du ved, at jeg bare styrter ind og siger undskyld, og da det kom tilbage til skærmen, var mine penge væk, så jeg tager det tager mine penge til mine spins, og jeg giver dem ikke tilbage til mig og det gjorde det n umerous times the night so I figure the casino with thatskylder mig mindst $ 1500 !! Alt, hvad jeg kan sige, er, at det er forfærdelig service i forfærdeligt casino, og de er meget utroværdige mennesker, de fortsatte med at stille WR større og større krav til mig for at få denne tilbagetrækning, og jeg blev ved med at gøre det til at møde der bullshit, dårlig service og ligger hovedet på !! Jeg fik stadig skruet i sidste ende hvad en frygtelig aftale, der var en jeg gjorde alt ting korrekt !! Stol på mig, jeg kender gode kasinoer, når jeg ser dem. Jeg spiller normalt på casino ekstreme, de er troværdige casinoer, der betales med det samme, og de klager aldrig, og de er ikke uærlige, de er ikke illoyale, og de prøver ikke at skrue dig ud af dine penge

Kære Shane,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du har mistet alle de penge, du oprindeligt ønskede at trække ud? Er der nogen balance tilbage?

Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Shane, tak for din e-mail. Jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret mit tidligere spørgsmål eller givet kommunikationen med casinoet. Kontroller mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.

Kære Shane,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Undskyld for at tage så lang tid at komme tilbage til dig !! Nej der er ikke en balance tilbage !! De ville ikke tillade mig at trække det tilbage, så jeg brugte det bare, jeg tænker på som et par skøre væddemål bare for at slippe af med det og dem, jeg var generelt væmmet med manglen på kundeservice, og det ligger den formodede "manager" fortalte mig!! Han lovede at ringe godt, jeg har aldrig modtaget et opkald fra ham, men casino robo ringer til mig et par gange om ugen !! Spillene styrter konstant, og det spiser hundreder af dine dollars ad gangen og på skærmen siger det ked af din ulejlighed! Så prøv live chat, de lyver enten direkte og siger alt er godt i vores ende, der er ikke noget problem, eller de ignorerer dig fuldstændigt !! En af de sidste ting er, at de hævder, at jeg trak min tilbagetrækningsanmodning godt, det er en anden løgn, så de behøver ikke betale !! Jeg håber bare, at folk læser dette og bare styrer tak for din tid og omtanke i denne sag

Shane, jeg er virkelig ked af din forfærdelige oplevelse, men desværre er der intet, vi kan gøre for dig under disse omstændigheder, fordi du mistede alle dine gevinster. Jeg forstår, at denne situation aldrig ville ske, hvis du i første omgang kunne trække dine gevinster tilbage, men vi kunne kun hjælpe dig, hvis du havde en vis balance tilbage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne klage efter at have indsamlet de nødvendige oplysninger. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.