Spilleren fra Malaysia fik slettet sin konto, mens de forsøgte at hæve penge. Klageteamet havde kontaktet spilleren for at få flere oplysninger for bedre at forstå situationen og forlænge responstiden med syv dage. Spilleren reagerede dog ikke på henvendelserne, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende nødvendige oplysninger til videre undersøgelse.
når jeg vil trække mig tilbage, sletter dette firma dig acc...jeg foretrækker ikke her, hellere gå og spille med casino med bedre anmeldelse..Dårligt selskab
Kære akor92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots33 Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
