Spilleren fra Californien står over for problemer med at hæve penge fra kasinoet efter en betydelig sejr, da deres kontostatus blev tilbagekaldt uden varsel. Tidligere informeret om, at de kunne hæve $10k ugentligt, kæmper de nu for at kommunikere med enhver vært for at få hjælp.
Jeg havde en betydelig gevinst, og som VIP fik jeg lov til at hæve $10.000 ugentligt, men efter en uge blev min kontostatus tilbagekaldt uden varsel på trods af, at jeg ugen før blev informeret om, at jeg ville være i stand til at fortsætte med at hæve $10.000 ugentligt indtil min fulde saldo blev trukket tilbage, da de ikke var i stand til at imødekomme min anmodning om en engangs undtagelse for en fuldstændig tilbagetrækning.
Desuden er nummeret, som jeg fik til min tidligere vært, ikke længere i brug, og jeg er blevet afvist enhver anmodning om at kommunikere med min tidligere vært (eller enhver vært)
Kære mp4ktc8kjp,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Desværre har alle casinoer fuld ret til at sætte regler for deres belønning eller VIP-programmer, og normalt er det spillerens aktivitet, der påvirker deres VIP-status.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
