Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning siden november. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik over for vores klager.
Automatisk oversættelse:
Slotsberlin Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 354
Beløb: 2.000 €
Slotsberlin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Har du haft nogen erfaring med vellykkede udbetalinger fra Slotsberlin.com?
Jeg ansøgte om en betaling på 2000,00 € den 30. november
men hvis du spørger til støtte, vil du kun blive bedt om at være tålmodig med standardsvar. Jeg spillede uden bonus.
det entals minimum stiger også i trin på 5.
fra 10 til 15 og videre til 20 osv.
Der er stadig dit og dat der skal tjekkes...
Eksempel svar:
"Din anmodning om tilbagetrækning afventer, den bliver tjekket af vores tekniske afdeling.
Vi er endnu ikke i stand til at give tidsrammer eller andre detaljer på nuværende tidspunkt.
Vær tålmodig.
Hele processen kan tage cirka 7-21 arbejdsdage, som du har modtaget i din bekræftelsesmail. "
I transaktionsmailen stod det, at deres arbejdsdage kun tæller fra MO-THU.
tvivlsom slot
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kevin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen? Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt post den her).
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kevin,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God aften. Stadig ingen udbetaling modtaget indtil nu.
Hvis du skriver til support, får du ingen nøjagtige oplysninger.
Jeg videresendte flere chatoptagelser.
Du får kun udsagn som denne:
"er stadig under behandling"
"det skal stadig tjekkes"
"det tager ikke lang tid" osv
Ifølge min sidste anmodning ville ventetiden indtil videre være normal....
"21 dages behandlingstid" betyder 21 arbejdsdage hos Slotsberlin
Hos Slotsberlin tælles arbejdsdage kun fra mandag til torsdag.
Ifølge support, hvis du ansøger om en betaling den 30. november 2021, ville de 21 dage være forbi den 5. januar 2022 ....
Latterlig.
Jeg vil bare advare andre mennesker om denne side! alle snydere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Kevin for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kevin,
Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Slotsberlin Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har ikke hørt noget fra kasinoet indtil videre. Jeg vil gerne bede dem igen om at svare, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen som uafklaret inden for de næste 7 dage, hvilket så kan føre til vurderingsfradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God dag,
der er ingen reaktion fra kasinoet. I chatsupporten står der stadig "at du skal være tålmodig" og "betalingen behandles og skal tjekkes nærmere osv osv.
alt snyd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kevin,
Desværre, som du kan se, har vi heller ikke modtaget noget svar fra casinoet. Vi vil nu være tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan have en negativ indvirkning på kasinoets vurdering. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men du er velkommen til at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock