HjemKlagesagerSlotsTitan Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

SlotsTitan Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 120

Beløb: 600 €

SlotsTitan Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 01.03.2022 | Uløst : 04.05.2022
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har ventet på en tilbagetrækning siden september. Casino svarede ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Anmodede om en tilbagetrækning i september sidste år, da jeg e-mailer dem, får aldrig et svar, hvis jeg prøver at tale på livechat, de bliver ved med at kaste mig ud

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Shazza,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Shazza,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Kristina

ja jeg er verificeret og har foretaget en vellykket tilbagetrækning før, live chat fortæl mig at e-maile support angående tilbagetrækning, men de svarer aldrig


shazza (Irene)

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Shazza. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?

Og hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning, tak? Er det markeret som afventende eller behandlet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, den samme tilbagetrækning som før status afventer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Shazza for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Shazza,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere SlotsTitan Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede SlotsTitan Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere