Spilleren fra Tyskland er bekymret over en væsentligt forsinket udbetaling, som har været afventende i 48 timer på trods af casinoets politik om at behandle udbetalinger inden for 24 timer.
Automatisk oversættelse:
SlotsToto Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
SlotsToto Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 5h 24m 41s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Jeg er bekymret for, at min tilbagetrækning bliver væsentligt forsinket. Selvom hjemmesidens vilkår og service angiver, at en tilbagetrækning behandles inden for 24 timer, har min anmodning om udbetaling allerede været afventende i 48 timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære markster332,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Hej,
Det kan selvfølgelig tage lidt længere tid. Men der står tydeligt på deres hjemmeside, at det vil blive behandlet inden for en dag. Jeg tjekkede også to gange i livechatten, at jeg var fuldt verificeret. Jeg har dog lige modtaget en e-mail om, at der stadig var påkrævet dokumenter, men jeg indsendte dem for længe siden. Det hele virker lidt lyssky for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
De bliver ved med at bede om mere information. Dette er ikke kasinoets bekymring. De nægter at betale mig pengene-
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære markster332,
- Vil du venligst liste, hvilke dokumenter du allerede har indsendt til kasinoet?
- Hvilke blev accepteret og hvilke blev afvist?
- Er din casinokonto stadig tilgængelig for dig?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
markster332 har 4d 5h 24m 41s til at svare
