HjemKlagesagerSoccer Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Soccer Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 din

Soccer Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 06.06.2024 | Sag lukket : 28.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Serbien stod over for problemer med indbetalinger til kasinoet, der ikke dukkede op på hans konto på trods af, at pengene blev trukket. På trods af kontakt til kundesupport forblev problemet uløst, idet kasinoet leverede formularer og anmodninger i stedet for at kreditere hans konto. Spilleren rapporterede senere, at pengene til sidst dukkede op på hans konto, men han var utilfreds med kasinoets håndtering af situationen. Vi forsøgte at følge op for yderligere detaljer, men modtog intet svar fra spilleren, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Pengene er blevet trukket fra min konto flere gange i træk, især i aftentimerne, men de bliver ikke sat ind på min konto. Dette ville være acceptabelt, hvis det ikke altid skete, når jeg spiller et bestemt spil, og det er tid til at få nogle penge tilbage.

For to dage siden foretog jeg en betaling med deres QR-kode ved at scanne den. Da jeg så, at der var gået to timer, uden at betalingen afspejlede, ringede jeg og sendte en mail. Historien bliver ved med at trække ud uden ende. De bliver ved med at give mig alle mulige former for formularer, jeg skal udfylde og anmodninger om at sende, og de finder alle måder at undgå at kreditere min konto med pengene fra det kort, jeg har brugt til at indbetale penge hundrede gange før.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Nemanjas1991,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar,

Måske skulle jeg forklare lidt mere detaljeret, hvad det drejer sig om, jeg betalte omkring kl. 23 onsdag aften, som hundrede gang indtil da, ved at scanne QR-koden direkte fra kontoen, blev betalingen foretaget med det samme, men så pengene kom ikke med mig, jeg forventede at den var der om morgenen, men det var der ikke, den første og den værste er Aledece

De gør mig til grin:

- Der var en forsinkelse i betalingen

- du har ikke sendt en anmodning om de penge, du har betalt fra den originale e-mail

- Tag et billede af dokumenterne, altså ID-kortet

- tag en selfie uden et id-kort i hånden

- du har ikke udfyldt gormularen og sendt formularen

- Du ved, du betalte pengene i det øjeblik, da vi ændrede nulkontoen

- Vær tålmodig

- Vi ser din indbetalingskort, vi skal bare tjekke det med kontoudtoget


Hvem skal jeg forstå, hvorfor skal jeg forstå, hvad skal jeg forstå,

1. For at jeg kan forstå dem, skal de forstå mig, nogle gange går jeg glip af en dinar for et spin, og jeg kan ikke dreje det spin, så måske skulle jeg fortælle dem, at jeg ikke har penge nok til en spin, føj det til min konto.


2. Hvordan kan jeg forstå dem, hvis de ikke forstår mig, de penge var min sidste betaling, og jeg er ikke i stand til at forlade huset, hvorfor sagde de ikke, at vi forstår det lille beløb, du betalte mere end 300.000 til kontoen i de sidste 3 måneder 4/5 her er en bonus på 5000 og ikke 2500, der gik tabt i nogle transaktioner på grund af vores skyld.


3. Jeg vil ikke forstå dem, fordi jeg ikke har noget at forstå om nogen, der laver en fejl og så viser sig at være en tredje person, det var her, jeg slap


Med den respekt jeg havde for dem, anser jeg dem nu for at være et svineri firma drevet af nogen, og under ham er disse tosser, der ikke kan ordne noget, de bliver bare lært at være uhøflige, men de skriver pæne e-mails, nogle gange er venlige, fordi de ikke får gjort noget for dig


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Venner, ved et mirakel er der en betaling til kontoen omkring kl. 9 og så en meddelelse på e-mail om det samme, selvfølgelig forsvandt 2.500 rsd samt i går 5.000 og i dag 4.500 + og 2.500.

Men det er et spil, det har vi heldigvis selv sagt ja til.

Mit svar var hverken et tak eller et spørgsmål, men et forslag.




Jeg havde ingen forståelse, og hvis du er interesseret i, hvorfor jeg ikke gjorde det, kan jeg fortælle dig, at det er princippet om, at jeg blev behandlet som en, hvis gunst, penge, loyalitet ikke er vigtige, der løj i 36 timer om at mangle et papir osv., jeg havde en lignende situation i Maxbet og du troede det eller ej nej, de gav mig en dobbelt bonus, som jeg vandt penge på, det var ikke en bonus med betingelser osv., og om morgenen faldt min betaling til mig.
Her er jo pengene på kontoen, jeg beder ikke om bonuskompensation eller det pjat, jeg vil bare sige at Lrems holdning til mig ikke var som en spillers, hvad nu hvis jeg ville spille spil og det var mit sidste spil, spillene fortsætter, og her er dine 2.500 .
Alt godt
Nemanja S.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Nemanjas 1991,

Forstår jeg det korrekt, at problemet grundlæggende er løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Nemanjas1991

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere