SpiderVegas Casino - Spilleren kunne registrere sig fra det begrænsede land.

Spidervegas.com bryder sin T&C, og det påvirker spillerne fra de lande dårligt, da de altid taber fra dette casino, selv om det er en fejl/fejl fra casinoet.

Artikel 2.3 Registrering på SpiderVegas er ikke tilladt for indbyggere eller borgere i følgende lande: USA, Curaçao, Malta, Holland, Israel, Cypern, Spanien; Iran, Nordkorea.

Men som en hollandsk spiller er du i stand til at oprette en konto, faktisk vil du endda se landekodenummer +31 ved at oprette en konto. Hvis du kun udfylder adresseoplysningerne uden at vælge et land (hvilket du ved en fejl kan gøre, hvis du bruger 'fane'), vil du være i stand til at oprette en konto og indbetale og spille og gøre alt, hvad du har brug for. Faktisk på deres websted viser de endda iDeal, som er en hollandsk betalingsprocessor, hvilket antyder, at de accepterer hollandske spillere, hvilket ikke er. Jeg ved ikke, om det er en casino -fejl, men hvis de siger uautoriseret, og du kan spille og tabe eller vinde penge, er det en stor ting.

På grund af dette T & C -brud opdagede jeg, at min aftale ikke var gyldig, jeg havde med kasinoet, og alle indskud skulle behandles som unødige betalinger, og jeg forventer, at Spidervegas refunderer mine indskud fuldt ud. Jeg håber, at CasinoGuru kan hjælpe i denne sag med at få dette løst, da dette casino ikke svarer på mine mails angående dette spørgsmål.

Jeg sendte en mail til certria@gaminglicenses.com, men fik ingen opdatering fra dem. Jeg kan godt se, at dette kasino har sat en IP -blok, men jeg vil stadig gerne se en tilbagebetaling af mine indskud, da jeg var i stand til at deltage i dette casino, noget der ikke burde have været tilfældet, og så ville jeg hverken vinde eller tabe fra dette kasino.

Hej Yousst,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spider Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.

Kan du venligst rådgive, hvordan det lykkedes dig at komme til webstedet, hvis kasinoet har en IP -blok til Holland?

Brugte du VPN -program til at få adgang til webstedet? Registrerede du kun en konto i kasinoet?

Ser frem til dit svar.

Hilsen,

Nick

Hej Nick,

Med hensyn til IP -blokken blev dette indstillet i sidste uge. Jeg kunne oprette en konto og deltage i dette casino den 30. september. Efter en diskussion med Live Chat Support lavede jeg endda videoer, der beviste, at du kan oprette en konto (ikke med vilje, men sandsynligvis en fejl/fejl), og at det viser det hollandske flag i telefonnummerlisten, hvis du markerer et nummer med en hollandsk IP. Jeg har alle beviserne, men det er for stort til at dele her.

Til sagsoversigten kan du også tilføje, at dette casino tilbyder en betalingsmetode (iDeal), som kun er tilgængelig for spillere fra et begrænset/uautoriseret land Holland .

Kære Yousst,

Kan du venligst sende os de beviser, du har, til nikolas.b@casino.guru? Kan du også venligst rådgive, om du har nogen balance i kasinoet? Hvis ja, er det indskud eller gevinster eller bonusgevinster?

Hej Nick,

Se mail, jeg har sendt

Kære Yousst,

Tak for e-mailen. Kan du venligst besvare mit tidligere stillede spørgsmål? Har du nogen balance på casinoet? Er det rigtige penge eller bonusgevinster.

Bemærk, at hvis du havde en balance på casinoet, og du mistede det, har du ikke ret til at få refunderet pengene tilbage. Selv du kunne registrere dig uden at tilføje landet, det står klart i vilkårene, at du ikke er hjemmehørende i Holland. Du accepterede disse vilkår, da du registrerede dig, selvom du ikke tilføjede landet der. Det er muligt at finde bagdøre, som du gjorde i denne sag, men da du accepterede disse vilkår, er der ikke noget, vi kan gøre, da du overtrådte dem.

Venter på dit svar.

Hilsen,

Nick

Hej Nick

Kan du angive på hvilken artikel i T&C du peger på, da 2.3 klart siger uautoriseret, hvilket siger, at jeg ikke burde kunne spille der. Og det er i modstrid med deres iDeal -logo som sendt i skærmbilledet, da dette er en betalingsprocessor, der kun er tilgængelig i Holland. Da der kun blev erklæret uautoriseret, ville du sige, at det er kasinoets ansvar at sikre, at vi ikke kan oprette en konto. Men faktisk da jeg begyndte at klage via posten, svarede de ikke. Deres casino ændrede stille og roligt T&C ved at tilføje 2,4 de samme lande som 2,3 for at være sikre for yderligere krav.

Mine samlede indskud var € 1250, og da jeg ville betale ud, var det € 1350,- men jeg kunne ikke hæve på deres casino. Jeg vil stadig fortsætte med kravet, som jeg nævnte tidligere, da kasinoet brød sit T&C og skadede spillerne.

Kære Yousst,

Baseret på de givne oplysninger fra dig, bør du få dine deponerede penge tilbage fra kasinoet. Kan du venligst rådgive, hvis de kontaktede dig vedrørende dette problem, eller har du hørt fra dem siden da?

Hej Nick,

Jeg talte med dem via chat (som jeg viste i vedhæftede filer) og sendte en e -mail med beviser og påstande, men de har ikke svaret endnu. Og da webstedet er blokeret, kan jeg ikke chatte med dem. Og for at være ærlig, tror jeg ikke, om de vil svare, da de ikke ønsker at refundere.

Jeg sender også min klage til Antillephone i håb om, at de kan hjælpe. Da det er mere sandsynligt, at kasinoet vil reagere på Curacao Authority, derefter en luret spiller.

Jeg fik svar fra Antillephone, at de afviste sagen uden nogen forklaring fra deres side. Mailen før dette var, at de sagde, at kasinoet ikke kunne vide, om jeg var en hollandsk spiller, og da jeg svarede på det med bevis for, at de virkelig burde have vidst det (baseret på adresseoplysninger og BIN-nummer på mit bankkort), fik jeg intet svar, og jeg var nødt til at sende dem to gange for at få en kort mail om afvist.....

På dette tidspunkt håber jeg, at du kan hjælpe med at løse dette. Jeg mener også seriøst at overveje juridiske skridt mod dette kasino og Antillephone, da de favoriserer kasinoerne og ikke gør noget med mine beviser. I så fald vil jeg stille et fuldt krav mod både det omtvistede beløb og tabt tid (i dette tilfælde), da kasinoet ikke svarede på min mail og Antillephone kun svarede med kasinoets bevis, hvor jeg skal svare på, og så ikke svarer slet ikke.

Jeg vil også bruge dette øjeblik til at advare hollandske spillere (faktisk alle onlinespillere) om at spille onlinekasinoer knyttet til den maltesiske myndighed, da de er mere troværdige

Kære Yousst,

Desværre er regulatoren over os, og vi er nødt til at respektere deres beslutning om undersøgelsen. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke er i stand til at hjælpe mere i denne sag.

Onlinekasinoer med licens på Malta er absolut bedre til gambling, så i fremtiden skal du sørge for at vælge kasinoer baseret på det.

Jeg er ikke sikker på, om det er det værd at tage nogen juridiske skridt, da det nogle gange er virkelig svært at nå online casinoerne og nogle gange kan koste mere end gevinsterne, men hvis du alligevel vil gøre det, håber jeg det bedste for dig med det.

Som dette tilfælde vil vi være tvunget til at lukke det, som afvist som regulatoren besluttede. Jeg beklager igen, at vi ikke kunne hjælpe, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste.

Med venlig hilsen

Nick

Casino.guru