Spin Oasis Casino - Spilleren har ikke modtaget sine gevinster.

Min udbetaling blev foretaget den 22/04/22 Jeg modtog $170 fra casino i går 17/05/22 Jeg gennemspillede en bonusindbetaling, jeg tjekker altid før udbetaling, at jeg kan hæve det fulde beløb over denne afventende udbetalingstid. Jeg har kommunikeret med hjælp skrivebord og altid fortalt, at Casino oplevede større udbetalinger end normalt, indtil jeg blev træt af konstant afbrydelse. Jeg angav, at jeg ville klage allerede næste dag, $170 af $2000 blev indsat på min bankoverførsel. Jeg kunne kortvarigt få adgang til mine transaktioner at finde tilbagetrækning blev godkendt den 16., men nu vil kasinoet ikke indlæse transaktioner for at se og kundeservice fortæller mig, at jeg ikke opfyldte vilkår og betingelser, mit problem er, hvorfor dette ikke blev nævnt tidligere med tilbagetrækningsprocessen og på en tidligere gang jeg spillede bonus indbetaling og udbetaling blev foretaget og overført i 9 arbejdsdage til min konto på $3000.

Hej Brian,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst præcisere værdien af $170? Har casinoet returneret dit indskud? Er du blevet informeret om, hvilke betingelser der ikke er opfyldt?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Brian,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.