Spilleren fra Storbritannien fik spærret sin konto og tilbageholdt sin saldo. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Jeg har indsendt en udbetalingsanmodning på 2000 pund, de har lukket min konto, og de vil ikke give mig mine penge, kan nogen hjælpe mig med at få det ordnet. Jeg vil bare have mine penge
Kære Hypiii,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du er spiller i kasinoet? Blev din konto fuldt verificeret? Forklarede kasinoet, hvorfor de lukkede din konto og tilbageholdt din saldo?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg blev fuldt verificeret, ja, de sagde aldrig, hvorfor de har gjort dette. Jeg har gået rundt i cirkler med dem, normalt har jeg spillet på der andre steder, og det er fantastisk, men spin rio, de vil ikke lade mig få mine penge
Kære Hypiii,
Kan du venligst forklare, hvilke spil du spillede i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail tomas@casino.guru Jeg afventer dit svar.