Spilleren fra Italien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Kasinoet konfiskerede ikke spillerens saldo eller gevinster, derfor besluttede vi at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Spin Samba Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Spin Samba Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Spin Samba Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, efter mine uenigheder vedrørende det pågældende casinos adfærd (manglende evne til at hæve beløbene eller reglerne, der er opfundet for at undgå udbetalinger). Kasinoet skriver med to forskellige ledere forskellige ting. Først skriver de til mig, at de bestemmer reglerne, så undskylder de (se e-mail fra forrige sag, og så efter at de beslutter at lukke min konto uden NOGEN FORKLARING). Sandsynligvis, hvis jeg ikke havde skrevet til DIG, ville INGEN have refunderet mig. Under alle omstændigheder LUKKDE DE MIN KONTO UDEN NOGEN GRUND (jeg er ligeglad). Jeg ville bare gøre mulige eller fremtidige spillere opmærksomme på deres meget modstridende og farlige adfærd for at indsamle eventuelle gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Davesaint,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kan du venligst afklare, om der er midler tilbage på din lukkede konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, de har ikke tilbageholdt nogen midler, men at tro at jeg spillede ulovligt er ikke acceptabelt.
dette er det forrige svar på min klage, og som nævnt, svaret jeg fik før denne, de skrev til dig, var også af en helt anden tone, det vil sige: "vi bestemmer reglerne i øjeblikket, om vi skal betale gevinsten eller mig og når". Først EFTER rapportering til DIG kom der et svar, som du tydeligt kan se. NU: hvorfor lukker de min konto efter det svar, jeg modtog og kopierede nedenfor? Lav en refleksion.
Hej DaveSaint og Nick,
Håber dette finder dig godt.
Vi tager disse klager meget alvorligt og har sørget for at gennemføre en grundig undersøgelse.
Efter at have gennemgået kontoen fandt vi ud af, at der var en fejl, der forhindrede spilleren i at gennemføre den fulde udbetaling.
For at rette op på dette har vi krediteret spilleren med hele deres saldo på EUR 1.405. Vi har også kontaktet spilleren via e-mail for at informere dem om problemet.
Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have forårsaget, og håber, at dette har løst problemet.
Tak for din tid!
Spin Samba-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men du skal forstå, at kasinoer kan lukke spilleres konti, så længe der ikke er penge tilbage eller konfiskeret i processen.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
