Spilleren fra Australien havde indbetalt omkring $7000, men modtog ikke nogen væsentlige udbetalinger, da han følte, at online casino spilsiden ikke fungerede retfærdigt. Han mente, at han ikke fik belønningen i betragtning af hans betydelige indskud. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på beskeder og spørgsmål fra klageteamet, hvilket efterlod utilstrækkelige beviser til at undersøge nærmere.
Jeg har indbetalt omkring $7000 australske uden at få en anstændig udbetaling eller nogen form for udbetaling. Sammenlignet med, hvad dette websted gjorde religiøst i de første par måneder, har det fuldstændig lukket butikken for mig, og jeg tror, at det river mig af 💯. Der er ikke en maskine på jorden, du kan putte $7000 i, uden at den rykker, det er også små hits fra 50c til $5,00. Det er helt forkert
Kære OllyB,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
