HjemKlagesagerSpinBetter Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagetrækning.

SpinBetter Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥15.000

SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 10.05.2024 | Sag lukket : 30.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde oplevet problemer med at hæve sine penge fra et online casino. På trods af flere forsøg var alle hans anmodninger om tilbagetrækning blevet afvist, og han var blevet rådet af kundeservice til at kontakte behandlingsteamet via e-mail. Han fik dog intet svar. Spilleren rapporterede også, at han var blevet udelukket fra casinoets live chat support. Vores klageteam havde forsøgt at mægle ved at kontakte kasinoet, som sagde, at de ikke havde modtaget nogen e-mail fra spilleren. På trods af dette insisterede spilleren på, at han havde sendt en e-mail og bedt om en specifik årsag til tilbagetrækningsafvisningen. Kasinoet gav ikke et klart svar. I sidste ende mistede spilleren alle sine penge, mens han ventede på tilbagetrækningen. Da der ikke var noget omtvistet beløb tilbage, blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

kan ikke hæve via alle valgbare metoder inklusive det, jeg brugte til at indbetale

CS fortalte mig at e-maile behandlingsteamet, men intet svar


b2b platform er en horde af svindlere???

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære avirex,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Hvor længe har du oplevet problemer med din tilbagetrækning?

Hvornår præcist har du sendt en e-mail til betalingsbehandlingsteamet?

Har du opfyldt de nødvendige omsætningskrav for at kunne hæve dine gevinster?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

secerale gange mere end 7 gange

alle nogensinde inden for 5 minutter blink af tid

nu øjeblikkeligt afvist af en operatør

6 timer siden og slet intet svar endnu

omsætningskravet er fuldt opfyldt


Jeg blev udelukket fra deres live chat support

kan spille, men ingen mulighed for at trække sig tilbage


de venter på, at jeg mister alt, hvad jeg har

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

stadig intet svar


de afviste min tilbagetrækning og ignorerer min e-mail


???


hvad kan jeg gøre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, avirex, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej avirex,


Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en SpinBetter Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære SpinBetter Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

tidslinjen er

jeg deponerede nogle

vundet nogle

forsøgte at trække den tilbage

fik afslag

prøvet alle andre metoder og alle blev afvist

spurgte dem y

de svarede ikke y

derefter

jeg brugte næsten hele min balance


Jeg kunne ikke trække mig tilbage, så jeg mistede alt, hvad jeg havde her


dette er et casino, du ikke fysisk kan hæve

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære avirex ,


Vi er meget kede af at høre, at du er stødt på problemer under brugen af vores platform. Vi forstår, hvor frustrerende dette kan være, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden.


Vi har gennemgået din kommunikationshistorik med vores supportoperatør. Operatøren gav dig kontakten til betalingsafdelingen, som kunne have løst dit problem hurtigt. Vi har dog desværre ikke fundet din henvendelse i betalingsafdelingens mailindbakke på processing@spinbetter.com .


Dette kan have forårsaget forsinkelsen i at løse dit problem. Sørg for, at du har sendt din besked til den angivne e-mailadresse. Det er muligt, at der var en misforståelse eller en fejl i adressen.


Vi sætter stor pris på din tålmodighed og er klar til at hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt. Tjek venligst igen for at sikre dig, at du kontaktede den angivne e-mailadresse, og send din forespørgsel igen, hvis det er nødvendigt.


Tak for din forståelse. Vi håber hurtigt at kunne løse dette problem og genoprette din positive oplevelse med vores service.


Med venlig hilsen

SpinBetter Support Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

har sendt til den adresse

"kan ikke trække sig tilbage"

14:59 10,5. (tokyo tid)


du kan bekræfte mine tilbagetrækningshistorier, der blev afvist af dig


og du kan svare på den præcise årsag her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære SpinBetter Casino,


Kan du bekræfte, om afdelingen har modtaget spillerens e-mail?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Stefan,


Angiv venligst en e-mailadresse, hvor vi kan sende information vedrørende korrespondancen med brugeren. Vi ønsker at give det uden at afsløre det i den generelle diskussion for at opretholde fortroligheden og sikkerheden for deltagerne.


Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære SpinBetter Casino,


Du kan sende den til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Stefan ,


Tak skal du have! Vi har sendt alle nødvendige oplysninger til den adresse, du har angivet. Vi afventer dit svar her.


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

SpinBetter Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej avirex,


Jeg blev informeret af en kasinorepræsentant, at du mistede alle dine penge, mens du ventede på udbetalingen. Kan du bekræfte disse oplysninger?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

det er sandt, og hvad jeg sagde her for 2 uger siden, som du kan se


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej avirex,


Jeg er ked af at høre, at du har mistet pengene. Jeg er bange for, at der ikke er noget, der kan gøres fra vores side, da der i øjeblikket ikke er noget omstridt beløb.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere