Spilleren fra Japan kan ikke hæve sine penge via nogen tilgængelig metode, inklusive den han brugte til indbetaling. Kundeservice bad ham om at sende en e-mail til behandlingsteamet, men han har ikke modtaget et svar.
kan ikke hæve via alle valgbare metoder inklusive det, jeg brugte til at indbetale
CS fortalte mig at e-maile behandlingsteamet, men intet svar
b2b platform er en horde af svindlere???
Kære avirex,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Hvor længe har du oplevet problemer med din tilbagetrækning?
Hvornår præcist har du sendt en e-mail til betalingsbehandlingsteamet?
Har du opfyldt de nødvendige omsætningskrav for at kunne hæve dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
secerale gange mere end 7 gange
alle nogensinde inden for 5 minutter blink af tid
nu øjeblikkeligt afvist af en operatør
6 timer siden og slet intet svar endnu
omsætningskravet er fuldt opfyldt
Jeg blev udelukket fra deres live chat support
kan spille, men ingen mulighed for at trække sig tilbage
de venter på, at jeg mister alt, hvad jeg har
stadig intet svar
de afviste min tilbagetrækning og ignorerer min e-mail
???
hvad kan jeg gøre
Mange tak, avirex, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej avirex,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en SpinBetter Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære SpinBetter Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
tidslinjen er
jeg deponerede nogle
vundet nogle
forsøgte at trække den tilbage
fik afslag
prøvet alle andre metoder og alle blev afvist
spurgte dem y
de svarede ikke y
derefter
jeg brugte næsten hele min balance
Jeg kunne ikke trække mig tilbage, så jeg mistede alt, hvad jeg havde her
dette er et casino, du ikke fysisk kan hæve
Kære avirex ,
Vi er meget kede af at høre, at du er stødt på problemer under brugen af vores platform. Vi forstår, hvor frustrerende dette kan være, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden.
Vi har gennemgået din kommunikationshistorik med vores supportoperatør. Operatøren gav dig kontakten til betalingsafdelingen, som kunne have løst dit problem hurtigt. Vi har dog desværre ikke fundet din henvendelse i betalingsafdelingens mailindbakke på processing@spinbetter.com .
Dette kan have forårsaget forsinkelsen i at løse dit problem. Sørg for, at du har sendt din besked til den angivne e-mailadresse. Det er muligt, at der var en misforståelse eller en fejl i adressen.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og er klar til at hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt. Tjek venligst igen for at sikre dig, at du kontaktede den angivne e-mailadresse, og send din forespørgsel igen, hvis det er nødvendigt.
Tak for din forståelse. Vi håber hurtigt at kunne løse dette problem og genoprette din positive oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
SpinBetter Support Team
har sendt til den adresse
"kan ikke trække sig tilbage"
14:59 10,5. (tokyo tid)
du kan bekræfte mine tilbagetrækningshistorier, der blev afvist af dig
og du kan svare på den præcise årsag her
Kære SpinBetter Casino,
Kan du bekræfte, om afdelingen har modtaget spillerens e-mail?
Jeg afventer dit svar.