Spilleren fra Polen havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af sin klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Hun insisterede på, at der var en systemfejl, der forårsagede forsinkelsen, da hun havde oplevet et lignende problem før. På trods af klageteamets forsøg på at løse problemet, svarede spilleren ikke på deres forespørgsler. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Betalingen blev accepteret, men ikke sendt. Dette er en fejl, der er sket for mig før. Jeg ventede 3 dage på en løsning, og alt, hvad jeg hørte, var "undskyld", og så blev pengene returneret til spilkontoen. nu er det det samme. Jeg har ventet på et svar i 24 timer, og de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente på, at sagen bliver løst. Pengene hænger, og jeg må vente et par dage, indtil de venligst overfører dem tilbage til min spilkonto, så jeg kan foretage en ny betaling. at kontakte support er næsten umuligt. Du skal vente et par dage på svar!
min konto er blevet bekræftet i flere år. Jeg ville vente på pengene, hvis kasinoet overhovedet sendte dem. pengene "hænger", og det er en systemfejl. dette problem er allerede sket for mig. sagen er nøjagtig den samme. Jeg føler mig ked af støttens respektløse holdning og ventetiden på hjælp. Jeg ved præcis, hvad det endelige resultat af denne sag bliver.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
