SpinHub Casino – anmeldelse

Spilleren fra Cypern har problemer med at hæve €600 fra SpinHub Casino på grund af gentagne afvisninger af deres kontobekræftelsesdokumenter. Selvom casinoet har indsendt forskellige former for bevis for adresse, herunder et lokalt skattedokument og en regning for forsyningsvirksomhed, giver det ikke klare retningslinjer for acceptable dokumenter, hvilket gør det umuligt for spilleren at gennemføre bekræftelsesprocessen.

En spiller fra Sverige stødte på et teknisk problem under spillet Big Bass Splash, hvorved de mistede en bonus efter at spillet var forsinket. Trods at have givet detaljer om hændelsen, modtog de kun en kompensation på €50, hvilket var mindre end det beløb, de havde vundet, og casinoet var ikke villig til at yde yderligere assistance. Spilleren blev bedt om at indsende detaljeret spilhistorik og dokumentation for at understøtte deres krav. I sidste ende blev klagen markeret som løst af spilleren, og sagen blev lukket af klageteamet efter at have bekræftet status for løsningen.

Spilleren fra Letland har problemer med kontoverifikation, da casinoet anmoder om yderligere dokumenter, nærmere bestemt en apostillebekræftelse af adresse, hvilket han finder forvirrende. Han har allerede indsendt forskellige verifikationsdokumenter, men er usikker på kravet og de nødvendige trin for at overholde kravet.

Spilleren fra Holland var frustreret over verifikationsprocessen hos Spinhub3.casino efter at have vundet et anstændigt beløb. Trods at have fremlagt de nødvendige dokumenter fortsatte casinoet med at anmode om unødvendigt yderligere papirarbejde, hvilket førte til betydelige forsinkelser og flere afvisninger. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets beskeder og forespørgsler. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Østrig har problemer med Spinhub2 Casino, som har suspenderet hans konto og tilbageholdt hans saldo på €1500 under verifikationsprocessen. Casinoet afviste hans dokumentation for adresse og hævdede, at den var blevet forfalsket uden at fremlægge beviser, hvilket fik ham til at eskalere sagen til ADR-tjenesten uden løsning. Han søger hjælp til at løse situationen og få sine penge tilbage.

Spilleren fra Holland har svært ved at hæve €136 på grund af for høje KYC-krav, herunder en 'fysisk eller digital apostilleret ordrebekræftelse'. Trods fremvisning af forskellige dokumenter såsom ID, forsyningsregning og en selfie, nægter casinoet at behandle hans udbetaling.

Spilleren fra Tyskland kunne ikke hæve sin gevinst på €50,00 på grund af problemer med KYC-verifikation. Selvom han indsendte en kontoudtog og en mobiltelefonregning som bevis for adresse, insisterede casinoet på forbrugsregninger, som han ikke kunne fremvise, da alle sådanne kontrakter var i en anden persons navn. Klagen blev løst, efter at casinoet gjorde en undtagelse og accepterede kontoudtoget til verifikation, hvilket gjorde det muligt for spilleren at behandle sin udbetaling. Vi markerede klagen som løst efter bekræftelse af udbetalingskvitteringen.