⭐ 1 stjerne – Refusionen er forsinket trods løfte
Selvudelukkelse ignoreret – refusion ikke udbetalt trods løfte.
En meget skuffende oplevelse med Spinhub. Selvom jeg havde udelukket mig selv, kunne jeg stadig spille. Casinoet gennemgik efterfølgende sagen og godkendte en refusion i princippet.
Jeg fik at vide, at behandlingstiden ville være 3-6 måneder. Denne periode er nu udløbet – men refusionen er stadig ikke blevet udbetalt.
I stedet for at foretage den lovede tilbagebetaling, skabes der konstant yderligere forsinkelser. Behandlingstiden virker vilkårlig og uforståelig.
Nu ser det ud til, at selv ADR-tvistbilæggelsesproceduren bliver brugt, hvilket yderligere forsinker betalingen. Det giver mig indtryk af, at de bevidst trækker ud i stedet for at udbetale den allerede lovede refusion.
Hvis en lovet refusion forsinkes i så lang tid og uden nogen forståelig forklaring, sætter jeg uundgåeligt spørgsmålstegn ved, hvordan andre processer såsom verifikation, udbetaling af gevinster eller andre udbetalinger håndteres af denne udbyder. Baseret på denne erfaring ville jeg personligt ikke stole på, at sådanne processer ville blive håndteret pålideligt og hurtigt.
Refusion lovet, fristen udløbet, pengene stadig ikke modtaget.
Efter min mening er dette en ekstremt uprofessionel måde at håndtere et refusionskrav på. Baseret på min erfaring kan jeg ikke anbefale Spinhub.
Selvudelukkelse ignoreret – refusion ikke udbetalt trods løfte.
En meget skuffende oplevelse med Spinhub. Selvom jeg havde udelukket mig selv, kunne jeg stadig spille. Casinoet gennemgik efterfølgende sagen og godkendte en refusion i princippet.
Jeg fik at vide, at behandlingstiden ville være 3-6 måneder. Denne periode er nu udløbet – men refusionen er stadig ikke blevet udbetalt.
I stedet for at foretage den lovede tilbagebetaling, skabes der konstant yderligere forsinkelser. Behandlingstiden virker vilkårlig og uforståelig.
Nu ser det ud til, at selv ADR-tvistbilæggelsesproceduren bliver brugt, hvilket yderligere forsinker betalingen. Det giver mig indtryk af, at de bevidst trækker ud i stedet for at udbetale den allerede lovede refusion.
Hvis en lovet refusion forsinkes i så lang tid og uden nogen forståelig forklaring, sætter jeg uundgåeligt spørgsmålstegn ved, hvordan andre processer såsom verifikation, udbetaling af gevinster eller andre udbetalinger håndteres af denne udbyder. Baseret på denne erfaring ville jeg personligt ikke stole på, at sådanne processer ville blive håndteret pålideligt og hurtigt.
Refusion lovet, fristen udløbet, pengene stadig ikke modtaget.
Efter min mening er dette en ekstremt uprofessionel måde at håndtere et refusionskrav på. Baseret på min erfaring kan jeg ikke anbefale Spinhub.
