Spinmama Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland foretager en øjeblikkelig bankoverførsel den 16. december 2025, som straks debiteres fra hendes bank, men forbliver afventende og vises ikke i casinoets system. Support oplyser, at forsinkelser er mulige, at begge indbetalinger vises som afventende, og hun anmoder om hjælp til at løse problemet med manglende midler.

Spilleren fra Tyskland har oplevet over tre måneders forsinkelser i sin udbetalingsanmodning hos Spinmama, på trods af at han har indsendt al nødvendig dokumentation flere gange. Han mener, at casinoet systematisk tilbageholder betalinger og har oplevet uprofessionel kommunikation. Spilleren kræver øjeblikkelig verifikation, betaling af alle udestående beløb og skriftlige forklaringer på tidligere afslag.

Spilleren fra Italien havde ventet på udbetalinger på €250 hver fra SpinMama siden den 7. november, men hans konto var indespærret. Trods indsendelse af forskellige verifikationsdokumenter, herunder bevis for indkomst og kontoudtog, fortsatte casinoet med at anmode om yderligere bevis. Han havde tilbageført sine udbetalinger for at sikre sin saldo på €1.020,20, og han havde ikke modtaget svar på sin e-mail-sag. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer, at casinoet havde taget hånd om hans bekymringer.

Spilleren fra Tyskland havde en udestående udbetalingsanmodning på €51,06 indsendt to uger forinden og havde indsendt alle nødvendige dokumenter. På trods af dette suspenderede Spinmama hans konto uden en klar forklaring og fremlagde ikke bevis for betaling eller besvarede hans forespørgsler. Problemet blev løst, og spillerens klage blev markeret som løst efter bekræftelse af løsningen.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet i over en måned på at modtage en udbetaling på €1.500 fra SpinMama, efter at hans konto var blevet indefrosset. Trods at have indsendt mere end 20 bekræftelsesdokumenter, herunder lønsedler og bevis for indkomst, anmodede casinoet gentagne gange om yderligere bevis for midler, hvilket forårsagede betydelig frustration. Problemet blev i sidste ende løst, efter at klageteamet greb ind og hjalp med at afklare uoverensstemmelserne i dokumentationen. Herefter behandlede casinoet refusionen af ​​de resterende midler og bekræftede, at spilleren ville modtage beløbet på samme måde som den oprindelige refusion, hvilket kunne tage op til fem bankdage at blive krediteret. Spilleren udtrykte taknemmelighed for den assistance, der blev ydet under hele processen, og bekræftede, at han havde modtaget alle midlerne. Derfor har han markeret sagen som løst.

Spilleren fra Schweiz havde ventet på en udbetaling på 5.230 CHF i mindre end to uger. Desværre havde hun endnu ikke modtaget sin udbetaling. Klageteamet havde meddelt, at de ikke kunne hjælpe yderligere med at løse problemet uden indsendelse af en uredigeret kontoudtog. Da spilleren havde nægtet at fremlægge det ønskede dokument af hensyn til privatlivets fred, var klagen blevet afvist.

Spilleren fra Østrig, der havde gennemført KYC-verifikation, stod over for lukning af sin konto hos SpinMama Casino på grund af påståede falske dokumenter, hvilket han benægtede. Trods omfattende dokumentation for at bevise sin legitimitet, forblev hans udbetalinger på i alt €1.050,74 i afventning, og hans konto blev indefrossen. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Italien har problemer med udbetalinger efter at have vundet, da casinoet har blokeret hans konto for verifikationstjek. Han bliver presset til at oplyse sine bankoplysninger og fortsætte med at spille under truslen om at miste sine gevinster. Desværre tog verifikationsprocessen for lang tid, og spilleren mistede hele sin saldo i det normale spil. På grund af denne grund måtte klagen afvises.

Spilleren fra Belgien havde foretaget fem indbetalinger på i alt €1.613 til casinoet via Google Pay, men ingen af dem blev krediteret hans casinokonto på trods af vellykkede banktransaktioner. Han havde kontaktet supporten flere gange og modtaget kun generiske svar og ingen klar tidslinje, hvilket fik ham til at mistænke, at casinoet tilbageholdt hans penge. Spilleren bekræftede løsningen af problemet via en dedikeret knap, der markerede klagen som løst.

Spilleren fra Østrig havde gennemført alle nødvendige verifikationstrin for sin konto hos SpinMama Casino, inklusive KYC, men hans udbetaling på €485 blev afvist på grund af et afvist bevis for telefonens ejerskab uden forklaring. Han havde fremlagt flere dokumenter og havde ikke modtaget opdateringer fra support i over to dage, hvilket fik ham til at tro, at processen bevidst blev forsinket. Klageteamet havde gennemgået situationen og fundet, at casinoet fremlagde klare beviser, der indikerede, at de dokumenter, som spilleren havde indsendt, var forfalskede eller manipulerede, hvilket udgjorde en alvorlig overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser. Derfor blev casinoets beslutning om at blokere spillerens konto og afvise hans klage anset for fuldt ud berettiget.