HjemKlagesagerSportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Sportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.311 €

Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.12.2022 | Sag lukket : 02.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland har ventet på sine gevinster siden oktober. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Sportaza casino har forsinket betalingerne i rigtig lang tid. Jeg spillede den 20. oktober 2022 og vandt 4316 euro. De har betalt en del af gevinsten, men 1312 euro er stadig ubetalt. Hos Sportaza casino er det muligt at lave en udbetalingsanmodning på kun 500 euro pr. dag. Og de kan kun have 3 udbetalingsanmodninger aktive på samme tid. De har forsinket at acceptere udbetalinger og nogle gange annulleret anmodninger om udbetaling, hvilket er virkelig irriterende! Jeg håber, du kan hjælpe mig i denne sag, da jeg har ventet på mine penge så længe. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære SannaFIN,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcis modtog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tager casinoet cirka at behandle hver udbetaling?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kristina,


I de sidste 2 uger har de kun betalt mig 500 euro. Dette skete den 8.12.


Det tager dem flere uger at betale afventende hævninger og nogle gange annullerer de hævningsanmodninger, hvorefter jeg er nødt til at gøre dem igen én om dagen. Derefter venter vi igen i uger.


Gevinsten kom med bonuspenge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, SannaFIN. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej SannaFIN

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere