Spilleren fra Finland har ventet på sine gevinster siden oktober. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.311 €
Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sportaza casino har forsinket betalingerne i rigtig lang tid. Jeg spillede den 20. oktober 2022 og vandt 4316 euro. De har betalt en del af gevinsten, men 1312 euro er stadig ubetalt. Hos Sportaza casino er det muligt at lave en udbetalingsanmodning på kun 500 euro pr. dag. Og de kan kun have 3 udbetalingsanmodninger aktive på samme tid. De har forsinket at acceptere udbetalinger og nogle gange annulleret anmodninger om udbetaling, hvilket er virkelig irriterende! Jeg håber, du kan hjælpe mig i denne sag, da jeg har ventet på mine penge så længe. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære SannaFIN,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcis modtog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tager casinoet cirka at behandle hver udbetaling?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
I de sidste 2 uger har de kun betalt mig 500 euro. Dette skete den 8.12.
Det tager dem flere uger at betale afventende hævninger og nogle gange annullerer de hævningsanmodninger, hvorefter jeg er nødt til at gøre dem igen én om dagen. Derefter venter vi igen i uger.
Gevinsten kom med bonuspenge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, SannaFIN. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
