Spilleren fra Spanien havde problemer med at hæve en stor jackpot på 80.000 € fra Sportium efter at være blevet bedt om at fremvise yderligere bevis for ejerskab af sin Skrill-konto, på trods af at status tidligere havde bekræftet. Efter at have indsendt de anmodede dokumenter modtog han ikke længere svar fra kundesupport. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog i sidste ende intet samarbejde. Derfor blev klagen markeret som "uløst" med en anbefaling om at kontakte Spillemyndigheden for yderligere assistance.

Spilleren fra Colombia havde en klage over en turnering på Sportium casino, hvor han troede, at han havde spillet mere end 25 millioner pesos den 19. februar, men ikke modtog nogen præmie. Han indgav en klage den 25. februar og blev lovet et svar inden for 24 til 72 timer, men han havde endnu ikke modtaget nogen feedback. Spørgsmålet blev gennemgået, men det blev fastslået, at der ikke var tilstrækkeligt bevis til at bekræfte hans placering i turneringen eller berettigelse til nogen præmier. Følgelig blev klagen lukket som uberettiget, og han blev bedt om at kontakte kasinoets kundesupport for yderligere assistance.

Spilleren fra Spanien havde haft problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet på trods af at have fremlagt alle de nødvendige dokumenter. Kasinoets supportafdeling havde ikke reageret. Problemet blev dog til sidst løst.

Spilleren fra Argentina er ikke i stand til at uploade nødvendige identifikationsdokumenter, der forhindrer hans tilbagetrækning. Trods flere forsøg og kontakt til kundeservice, fortsætter problemet, hvilket resulterer i manglende evne til at få adgang til denne spillers gevinster. Vi kontaktede en casinorepræsentant for at få mere information om sagen, men de reagerede ikke, derfor blev klagen lukket som uafklaret.

Spilleren fra Spanien har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilleproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.