Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han ved et uheld indbetalte. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg indsatte ved et uheld 3.0654 ETH på min selvekskluderede indsatskonto. Jeg burde have været fuldstændig forbudt fra alle indsatstjenester, men de lader mig ikke trække min egen saldo tilbage.
Hej Spykeliggy,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto ekskluderet, og hvordan kan du logge ind der, hvis den er lukket? Hvornår indsatte du pengene på casinoet, og har du beviser for det? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har talt med dem for et par dage siden, og jeg havde anmodet om selvudelukkelse for 10 uger siden, men jeg havde stadig adgang til min konto.
Hej Spykeliggy,
Hvornår har du sidst anmodet om at hæve din saldo, og hvad svarede casinoet?