HjemKlagesagerStake Casino - Spilleren har anmodet om en refusion.

Stake Casino - Spilleren har anmodet om en refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £100.000

Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 11.04.2022 | Sag lukket : 13.05.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren anmodede om en refusion, fordi kasinoet angiveligt ikke gjorde noget for at forhindre hans ludomani. Efter at have indsamlet og gennemgået alle de nødvendige data leveret af kasinoet, blev klagen afvist som uberettiget. Spilleren overtrådte alvorligt kasinoets vilkår og betingelser og forsynede os ikke med nogen relevante data, der understøtter hans påstande om selvudelukkelse eller det faktum, at kasinoet allerede var informeret om hans spilleproblemer tidligere. Spilleren er ikke berettiget til nogen indbetalingsrefusion. Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file


file


Jeg satte mig selv på et forbud omkring en måned før dette og ville kun logge ind for at kræve de daglige belønninger for at have en platin niveau 4-konto. (Satset for mere end 5 millioner), mens han var fra Storbritannien. Da jeg nåede platinniveau 2, blev jeg tildelt en vært gennem discord, som spurgte mig, hvor jeg kom fra, og jeg fortalte ham Storbritannien. Spurgte mig, om det var rart at bo der og intet andet af det.


Jeg lider af ADHD og Bi-polar, så bivirkninger er ekstreme afhængighedsproblemer, og nu og da ukontrollerbare. Så jeg søgte hjælp til at stoppe. og satte mig selv i forbud. (Selv registreret til Gamstop for også at stoppe med at bruge fiat-kasinoer)


efter ovenstående samtale, (som jeg ikke blev spurgt eller fortalt om NOGEN af deres indbyggede gambling problemværktøjer) - talte jeg med min VIP-vært Ishaan. hvem rådgav mig til, at jeg enten kunne oprette en ny konto ved at bruge falske legitimationsoplysninger, da det første niveau af KYC kun er en skærm og ikke tjener noget egentligt bedrageri/ AML-formål, gør det bare muligt for en spiller at spille anonymt.


eller) opsøge nogen på et lovligt sted og betale for at bruge deres oplysninger.


Blev gjort opmærksom på, at jeg lavede en ny konto, og jeg ville miste min vært Ishaan, indtil jeg genvandt det bestemte niveau. Jeg valgte den første mulighed og oprettede en ny konto. Ingen af mulighederne var "5 måneder tilbage af dit forbud, du burde ikke spille. Gå og søg hjælp" eller henviste mig til en gambling-hjælpelinje. Bare en ny konto, og fortsæt med at tage mine indskud.


over 30+++ indskud, og jeg mistede absolut alt. Lånte af familie, og deponerede det også. Efter dette gik jeg til live support og fortalte dem alt. Hvordan jeg ikke engang skulle spille, men jeg blev rådet til, at jeg kunne af Ishaan.


Så lukkede de min konto for at "overtræde servicevilkårene", men de overtrådte deres egne vilkår og service ved at tillade mig at indbetale og spille gennem hundredtusindvis af dollars,


min anden konto mistede jeg $160.000 på en dag. Og ikke én person forsøgte at begrænse indskud. Fortæl mig om "sikre gambling-værktøjer" på deres hjemmeside. Ikke noget. De udnyttede mig som en selvbekendt (for dem og hele verden) ludoman, når jeg har visse bipolære udsving.


Jeg hader det, fordi jeg ikke kan kontrollere det. Denne hjemmeside hævder at hyre blockchain-eksperter; som ville vide, at jeg aldrig har forsøgt at skjule mine indskud, og 80% kommer fra en britisk Binance-kryptokonto. Alt kan spores tilbage til uk-konto. Indsats tillader bevidst indskud (stadig den dag i dag) fra Storbritannien og vigtigere problemgamblere.


de siger, at der ikke er nogen hjælp "når du først er fanget", men i dette er der ingen hjælp, før du er konkurs, og så lukker de din konto og fjerner adgangen til samtalehistorikken. (Ganske vist efter at have nægtet at hjælpe en spiller med problemer og nedladende nogen, der siger, at deres mulighed er selvmord, da jeg var i stand til at bruge over £130.000.


Jeg vil bare have det samlede beløb af mine indbetalinger tilbage på den anden konto, efter at de bevidst har modtaget indskud på trods af at de vidste, at jeg var en problemgamler fra Storbritannien.


samlede indskud - gevinst = £100.000 omkring.


kontonavn i strid:

Dummemor


(Meget passende, jeg ved det)


Alle former for klager internt er blevet fremsat, ingen ønsker at hjælpe selv en eneste dollar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej StonedTwat,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår var første gang du nævnte, at du er afhængig af kasinoet? Gjorde de noget på det tidspunkt for at forhindre dig i at bruge yderligere? Har du også kontaktet dem angående din tilbagebetaling af depositum, og hvis ja, hvad svarede de?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Omkring 4-6 uger før den endelige udelukkelse nævnte jeg at chatte og min vært ved flere lejligheder, at jeg havde det svært. Der er også et par samtaler på deres live chat efter at have panik/bekymret mig om tab, når jeg var i chatten og tiggede og bønfaldt dem om at "hjælpe mig", for selv når jeg tabte kunne jeg ikke stoppe mig selv med at indbetale "Jeg tillod mig selv at gøre" dette" vil jeg sige. På det tidspunkt havde jeg familieproblemer, som min vært (VIP-vært på discord var godt klar over),

Dette er et problem med Stake, hvis du er en high roller - eller havde en konto lang nok til at niveaue op til det punkt, hvor du har en Discord Host (i øjeblikket platin niveau 4 for at få en vært), når værten er online, har du ikke tale med live chat. Da "han er deres til at hjælpe dig", så han var det første kontaktpunkt, da han var online. Jeg fortalte ham flere gange, at jeg kæmpede med livet, (ikke kun gambling, men min bipolære jeg har svær depression, hvilket er det, medicinen er til), at kæmpe med gambling var noget nyt, som jeg stod over for, hvorfor jeg havde 18-30 timer sessioner på nogle tidspunkter. Men de tilskynder ikke til sikrere spil, de forsøger ikke at navigere dig til de sikre gambling-værktøjer.

aldrig en eneste gang blev jeg fortalt om en sikrere gambler, bare mindet om, at alle spilleautomater på spil er indstillet til højest mulige RTP, og deres in-house-spil bruger en formentlig retfærdig reverse-stand, som alle kan tjekke … ikke en eneste gang fortalte de mig om værktøjer/ indbetalingsgrænser/ tidsgrænser på deres ende. Hvis jeg nogensinde havde kendt til indbetalingsgrænserne, ville jeg have sat mig selv daglige grænser og aldrig tilladt flere indbetalinger om dagen. Hvad som helst. (Især efter at have forbudt mig selv), men flere dage ville jeg have 10-15 indskud på en enkelt nat og aldrig udløse nogen form for advarsel eller varsel om indsatsen.


Jeg har lange e-mails fra Stakes klagehold, der forklarer mig, hvordan jeg har brudt reglerne for min egen selvudelukkelse, brudt reglerne for underskrift fra Storbritannien og brudt vilkårene ved ikke at afsløre mental sundhed, som jeg havde sat mig selv til at udelukke - og Stake rådgav mig væk rundt om det. (ETHVER andet kasino, jeg prøvede at spille på efter de ekskluderinger, jeg satte, fik jeg at vide, at der ikke var noget, der kunne redigeres for at ændre det, de har ikke lov til, ikke kun i henhold til deres moral om ikke at forråde problemspillere, men også deres licenskontrakter forbyde at reducere udelukkelsesperioder)


kan sende dem videre. Eller upload her, men ville være flere skærmbilleder på den enkelte besked?


Så kort sagt (beklager de lange svar)


1) omkring 4-6 uger før

2) ingen forebyggelsessæt, ingen fortæller mig om sikre spillemuligheder - indbetalingsgrænser, tidsgrænser osv. Ingen forebyggende foranstaltninger truffet eller tilbudt.

3) kontaktede flere gange angående hjælp/refusion/gamblingrådgivning fremadrettet på næsten alle veje, jeg kunne finde på deres hjemmeside. Live support, prøvede at kontakte min gamle discord-vært, e-mailede både Support @ Stake og e-mailede klager på @ Stake, og virkede som den eneste, der gav råd, var fra Support @ Stake UK. Som lige har underrettet NHS har stor hjælp med ludomani, men kunne ikke gøre noget i forhold til at kæmpe for tilbagebetaling, da de er en separat enhed til Stake.com crypto.


tak for svaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Også lige for at tilføje. Bogstaveligt talt dagen før dette (24 timer eller mindre)

Jeg bad Stake live support om en kreditlinje, da jeg ikke havde adgang til min krypto/penge. Så vanedannende er jeg. Jeg bad om live support for $2000 saldo, så jeg kunne spille!

fortalte dem, at jeg havde lyst til at spille, og selv da fik jeg ikke at vide om nogen spilleværktøjer. Ingen sikrere gambling links. Intet andet end at nægte kredit, og mindre end 24 timer senere tabte jeg;


178.000 XRP

1,15 ETH

0,3 BTC - samlet værdi over £130.000

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse


Jeg vil bare gerne påpege, at Ed selv er blevet gjort opmærksom på dette og tilbød mig $50 i en valuta efter mit valg.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak StonedTwat for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

tak skal du have.


Jeg er mere end glad for at uploade og dele kopier af indbetalingerne, da ingen instans har spurgt, og jeg har set andre klager, er en af de første ting, der bliver bedt om, beviset for indbetalinger?


du vil se på dage, hvor jeg har svigtet mig selv og er begyndt at spille, har der aldrig været en succesfuld "én indbetaling", hver gang er flere multiple indbetalinger - op til og over 10 i hver session.


Deres falske påstande om, at de opfordrer til ansvarligt spil, er tydelige som dagen, når du kan se Trainwreck lave 30+ timers streams og ikke vise en eneste følelse, der kan oversættes til at "have det sjovt".


Var ekstremt skuffet over, hvordan jeg blev behandlet af live support og endnu mere fornærmet over, at Ed tilbød $50 efter at have fået lov til at bruge $160.000 på den værste kundeservice, jeg har oplevet. Hvad er næste skridt, tak Branislav?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

For at tilføje til dette;

læste lige dine tidligere klager fra Stake:


Undladelse af at udføre de påkrævede KYC-, CDD- og AML-tjek. Påkrævet ved lov og licens. Jeg var i stand til at tilmelde mig Stake, indbetale over £130.000, hæve over £33.000 og satse over $1.000.000 i en 2-måneders periode, uden at der blev udført kontrol af identitetsbekræftelse. Jeg har gjort stake opmærksom på dette i de tidligere tvister, så de er godt klar over, at dette er et problem for selvudelukkede lånere, der ikke bliver identificeret, og de er udmærket klar over, hvad der skal gøres for at overholde disse krav. Ud over dette; Jeg har aldrig en gang skjult en kryptoindbetaling gennem nogen tumbling-tjenester og indbetaler altid af konti, der ejes af mig, her i Storbritannien.


Stake viser en fuldstændig tilsidesættelse af beskyttelsen af selverklærede sårbare kunder, herunder ikke at forklare om sikrere gamblingværktøjer som indbetalingsgrænser eller tidsbegrænsninger.

Det er tydeligt, at Stake fuldstændig ignorerer deres ansvar og fremsætter falske påstande i forhold til at ansætte blockchain-eksperter med den hensigt at stoppe multi-konto politikker osv. osv. med hensyn til ikke kun sårbare kunder, men alle spillere, der får lov til at tilmelde sig med nul KYC-tjek. Stake gør ikke deres del af at tjekke for selvekskluderinger og KYC, AML og CDD politikker. Hvis Stake gjorde deres for at sikre, at T&S ikke blev brudt, ville jeg ikke have været i stand til at indbetale over £100.000 og satse over £1.000.000.


en). Indbetalingsadresser alle fra samme konti. Deres 'eksperter' burde have taget op på disse 'flere kontoindskud'

b). Indskud på over £10.000/£20.000 med absolut INGEN KYC-anmodning fra Stake, der bekræfter, at jeg lovligt kan spille disse midler, ingen AML-advarsler knyttet som krævet af deres licens og lovgivning på Curaçao.

c). Hvis deres live support ikke fortalte mig, at jeg skulle kontakte min VIP-vært for at se, hvordan jeg kunne komme uden om, at min selvekskluderede konto blev genåbnet, ville jeg have forstået. At høre en vej rundt er ikke at passe på dine sårbare spillere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej StonedTwat,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Stake Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

I mellemtiden, StonedTwat, send mig venligst samtalen, hvor casinoets repræsentant rådgav dig, om hvordan du kan fortsætte med at spille i casinoet på trods af at du er selvudelukket. Du kan sende skærmbillederne/dataene til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).


Kære Stake Casino Team,

Kan du venligst forklare og afklare spillerens situation fra dit synspunkt? Hvordan er det muligt, at den selvudelukkede spiller var i stand til at indbetale og tabe et sådant beløb?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Casinoguru,


Efter StonedTawt-klagen vil Stake gerne præcisere nogle af påstandene fra spilleren og præsentere sit formelle svar på klagen.


StonedTawt åbnede sin første konto ("StoneTwat") på www.stake.com den 15. maj 2021, og ved registreringen har den erklæret, at han åbnede og registrerede sig på www.stake.com fra en jurisdiktion, hvor det var lovligt at gør det. Det sker, at da vi fandt ud af, at spilleren var fra en begrænset jurisdiktion, specifikt Storbritannien, blokerede vi spilleren på grund af brud på klausulerne 5 (4) og 11 i indsatsens servicevilkår.


Efter at spilleren blev blokeret, kom den samme til os og bad os om at finde en løsning på hans blokering, da han ønskede at fortsætte med at spille. Men på grund af det faktum, at det ikke var muligt, informerede vi altid spilleren om, at han ikke kunne spille på www.stake.com , og at han skulle registrere sig på www.stake.uk.co , da dette var hjemmesiden, der havde en britisk licens. Derfor er det ikke rigtigt, at vi nogensinde har rådet spilleren til at bruge VPN, da Stake er imod VPN-brug.


Da spilleren ikke var i stand til at fortsætte med at spille på www.stake.com , åbnede den den 7. februar 2022 en ny konto ("dumbmotherf") på www.stake.com ved at give falske identifikationsoplysninger og identificere sig selv. være hr. Anon Ymous og bosiddende i Toronto, Canada. Dette kunne ikke indsatsen forbinde spillerkontoen "dumbotherf" til hans tidligere konto.


Men på grund af tegn på ludomani greb Stake ind og besluttede at blokere spillerkontoen den 22. februar 2022. På det tidspunkt vidste Stake stadig ikke, at dette var alt-kontoen til "StonedTwat". Først den 5. marts var Stake i stand til at forbinde konti, da spilleren, mens han forsøgte at gøre krav på en bonus og anmodede om tilbagebetaling, indrømmede over for en af vores kundesupportagenter, at "dumbmotherf" var hans alt-konto for "StonedTawt".


I henhold til ovenstående forstår vi, at spilleren ikke er berettiget til nogen form for refusion, da den samme løbende har overtrådt vores servicevilkår forsætligt af:

  • Registrering fra begrænsede jurisdiktioner – Overtrædelse af paragraf 5 (4) og 11;
  • Åbning af flere konti – Overtrædelse af paragraf 11;
  • Tilvejebringelse af falske identifikationsoplysninger for at slippe gennem kontrolnettet – Overtrædelse af paragraf 4;


Til sidst vil vi gerne bemærke, at efter at have udført en vurdering af kommunikationsudvekslingen med spilleren, kan vi bekræfte, at skærmbillederne af kommunikationsudvekslingen med vores agent er manipuleret, og sådanne samtaler har aldrig eksisteret.


Med venlig hilsen,

Indsats

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Det er komplet lort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file


Stave indrømmede, at jeg var selvudelukket og ikke burde have været i stand til at omgå nogen indbetalinger …

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvis du ikke tog min mulighed for at se samtaler fra mig, ville jeg have været i stand til at optage video direkte fra din hjemmeside.


Jeg har aldrig læget noget. Kan se beviset, da det er et skærmbillede fra min telefonmappe 👍

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Konto: StonedTwat - selvudelukket

2. konto: efter samtaler med Andjela om at tale med min vip. Slet ikke et redigeret billede. Fuldstændig råt uredigeret skærmbillede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvornår har du "informeret mig" om Stake.co.uk?

det er en falsk påstand, og jeg havde fortalt dig, at jeg havde registreret mig for Gamban, så hvorfor ville du "informere mig om britiske kasinoer"?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

På grund af tegn på ludomani har du besluttet at lukke min konto ???


Spøger du, det er igen falske påstande!


Jeg bad dig dagen før om at låne $2000 kredit, så jeg kunne spille … du har aldrig forbudt min konto?! Lyv ikke…. Hvor er dine beviser??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvad betaler "blockchain-eksperter" for, hvis de ikke kan holde øje med indbetalingsadresser??


Jeg har aldrig skjult et depositum. Blockchain er offentlig, al tilgængelig information kan se "uk Binance"


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Logget ind på min telefon. Optog en video af samtalehistorie.


opdateret siden. Åbnet besked via deres beskedsystem. Der er INGEN falske billeder overhovedet


LIERS.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Branislav -


Jeg har videresendt et par videoer af live-skærmoptagelse til din e-mail. Inklusive opdatering af siden, så du kan være sikker på, at der ikke er falske "manipulerede samtaler"


herunder nye samtaler med Danica.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg udelukkede selv min første konto; ikke forbudt.


Bekræftet i e-mail ^


Under ban fik jeg drifter og kom tilbage; spurgte chat og fik besked på at tale med Ishaan. (De tilsyneladende falske samtaler ovenfor)


Fortalte ny konto ville omgå, da den ikke overvåges. (Hvad hedder min StonedTwat-konto? Anony Mous også. Da det også er det, jeg brugte sidste gang. Du kunne ikke linke konto, selvom indbetalingsadresserne er de samme? Navnet var det samme?


Havde familiehjælp, så jeg havde ikke adgang til min hovedbog/Crypro. Bad Stake om en front på $2000; på grund af trang til at spille - som blev forklaret, tilbydes dette ikke af indsatsen; og blev aldrig tilbudt sikrere hasardspilværktøjer, eller min konto var ikke begrænset for åbenlys vanedannende adfærd. (Beder kasinoet om et lån, hej? Misbrugere beder om stoffer foran, får ikke førstegangsbrugere, der beder om en front, fordi de har lyster)


Det lykkedes at snige mig hen, hvor min familie havde gemt mine ting, og jeg fik adgang til min konto og indbetalte og tabte hver en krone.


På grund af at Stake var uagtsom med at beskytte åbenlyst afhængige spillere.


kan uploade beviserne på, at jeg også har bedt om det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Stake Casino,

Kan du give mig følgende oplysninger?

  • Personlige oplysninger udfyldt af spilleren i Stake casino - for alle hans konti med tydeligt synlige kontonavne med registreringsdatoer og tidspunkter
  • Spillerens tilståelse om sammenhængen mellem de nævnte konti
  • Spillerens påstande om hans ludomani og supportens kommunikation, der informerer spilleren om selvudelukkelse/forbud
  • Kommunikation, hvor det er synligt, at en casinorepræsentant rådede ham til at registrere sig på .co.uk-domænet
  • Data, der beviser, at spilleren er registreret og spillet fra Storbritannien og brugte en VPN til at kunne gøre det

Vi ville sætte stor pris på det, hvis vi overalt kunne se datoer og tidspunkter samt spillerens kontonavn.

Jeg er klar over vanskeligheden ved min anmodning, men efter at have leveret disse data, kan vi komme betydeligt videre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg beklager virkelig, jeg glemte at give dig de nødvendige oplysninger.

Det er muligt at dele data/dokumenter direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branisav.b@casino.guru). Vær opmærksom på, at hvis du deler dataene direkte i denne åbne tråd, er alle følsomme data skjult for offentligheden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Branislav,


Har sendt dig en e-mail med de ønskede oplysninger.


Bedst,

Indsats

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,

Tak, Stake Casino Team, for din e-mail og data. Jeg vil også diskutere denne sag internt med mit team.


Kære StonedTwat,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige data og informationer, vil jeg gerne opsummere det og stille dig et par spørgsmål.

Dette er fakta:

  • falske/fiktive data udfyldt i registreringsformularen, herunder personlige data og placering (VPN)
  • ved at bruge flere konti til at spille i kasinoet - den pågældende konto ("dumbmotherf") er mindst den anden oprettede konto af den samme person
  • omgå casinoets indstillinger og begrænsninger for at kunne registrere og spille i casinoet
  • manglende evne til at bestå KYC på kasinoet - " brugt indsats til anonymitet "

Er du klar over, at du ved at udføre disse handlinger begik en alvorlig overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser?

Derudover hævdede du, at du brugte Stake Casino til anonymitet. Det er et casino, der kræver verifikation, i det mindste ved anmodning om udbetaling. Hvis du gjorde alt for at omgå og undgå mulig afsløring af din identitet, hvordan kan du så påstå, at kasinoet skulle have afsløret din identitet, før verifikationen ville finde sted, når det ikke var muligt?

Hvordan forestiller du dig hele situationen og dens løsning, tak? Spiller du i kasinoet uden en chance for at miste dine indskud? Med den begrundelse, at du har overtrådt dets vilkår og betingelser?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg forestiller mig, at hele situationen er sådan her:


1) At se mine yndlingsstreamere og casinoejeren streame ved hjælp af VPN'er, influencers være i Amerika og blive sponsoreret - jeg vil indrømme, at jeg ikke tænkte på at tjekke, om VPN'er blev accepteret.


2) når man ved, at disse yndlingsstreamere ikke kunne have været ærlige i deres KYC, efterlader det folk som mig også at bruge "Anony Mous"-detaljer/falske detaljer.


3) "inability to pass KYC: used Stake for anonymity" ja ved dette: Jeg forsøgte at angive mine detaljer, og Storbritannien var ikke på listen. Derfor sagde jeg "fra et begrænset land" i samme sætning. Tilbød derefter muligheder og tog muligheden for at oprette en ny konto.


4) Enhver kan sætte enhver detalje på KYC niveau 1; det burde være blockchain, der er tjekket - Stake hævder at hyre eksperter til at overvåge blockchain. I Crypto er din tegnebogsadresse lige så stærk som dit ID, da den ikke kan ændres og ikke er noget, der skifter hænder. Din pung er din pung. For et kryptokasino at hævde, at de er ansvarlige og passer på spillere; men lav ikke simpel overvågning af deres KYC niveau 1 den eneste måde, de kan tilbyde ægte beskyttelse på, er at overvåge blockchain..! Hvilket de påstår de gør..!


5) Da jeg bad om støtte til et lån på $2000, da jeg havde brugt alle pengene på den måde, havde jeg også adgang og kunne ikke komme til min hovedbog, da jeg lagde den hjemme hos mine forældre, og jeg ville virkelig gerne spille.. Jeg ville forvente et kasino med moral til at tilbyde en form for hjælp til en spiller, der viser afhængighed, såsom midlertidig lukket konto, tilbyde en form for sikrere gambling-værktøjer eller som Stake hævder at gøre; luk min konto ned, når jeg viser tegn på ludomani, i stedet fik jeg "du skal vide, at vi ikke kan gøre det her for dig"


6) "at spille på dette casino uden en chance for at miste indskud" selvfølgelig ikke. Hvis Stake havde genkendt min vanedannende adfærd ved at anmode om et lån dagen før, ville min konto have været begrænset, og jeg ville have haft en følelse af at være klar over, at jeg er nødt til at stoppe. Den aften spurgte jeg, og Stake nægtede at låne de 2000 $, jeg ikke kunne sove, og kørte til mine forældre for at bytte min hovedbog, så jeg kunne spille. Det er, hvor kraftig denne sygdom er, ligesom enhver med en afhængighed, du kan sætte dig selv så mange grænser, du vil; men hvis dealeren fortsætter med at tilbyde spil, vil en narkoman tage dem.

Hvis dealeren indså "denne mand har brug for hjælp, der beder et kasino om et lån" ... så ville jeg ikke være i denne position.


7) Jeg genkender og indrømmer fuldt ud, det samme som jeg gjorde tidligere - jeg har en alvorlig ludomani, og noget af denne fejl er på mig: men den måde, hvorpå Stake-støtte har svigtet mig og ikke tilbudt nogen form for sikrere spilleværktøjer efter tydelige tegn af afhængighed, og fortsætter med ikke at overvåge sin KYC ordentligt, ikke at se blockchain korrekt for at se, om der er flere konti knyttet til samme spillere, fordi enhver kan skrive, hvad de vil på KYC.


8) Stake har gjort det umuligt - bogstaveligt talt umuligt at blokere dig selv fra denne hjemmeside - ved ovenstående beviser -

En misbruger kan ændre placering på VPN og omregistrere ved at bruge enten det samme eller et andet navn; og kan endda holde din indbetalingsadresse den samme, da Stake ikke kan opfange dette, selvom det er den eneste måde at regulere et kryptokasino på, holde et tjek på indbetalingsadresser...


Hvor er hjælpen til spillere?!


Stake holder sig ikke til deres T&S,

Men at bruge T&S mod spillere med legitime bekymringer om at blive svigtet af Stake og drage fordel af min afhængighed. Hvorfor blev min konto ikke låst efter at have bedt om et lån, jeg ikke forstår -

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

"For eksempel kræver CDD, at brugerne gennemgår Stakes kundeidentifikationsprogram ("CIP"). CIP består af procedurer for:

Indsamling af basislinjeoplysninger (f.eks. tegnebogsadresse, e-mailadresse) ved kontooprettelse via Stakes bruger-onboarding-portal."


TOS: Stater, hvor de indsamler tegnebogsadresser. Crypto wallets, som Stake ved - viser den sande identitet i en digital form af spilleren. Ingen andre kan sende transaktioner "i dit navn" det fungerer som et bankkort. Indbetalinger kan forhindres og adresser sortlistes for at forhindre misbrug.

-

Da mine indbetalingsadresser blev indsamlet og gemt til kontogenkendelse; hvorfor blev denne anden konto ikke markeret for "at bryde TOS for flere konti", og jeg var i stand til at indbetale over 35 gange på min anden konto "dumbmotherf" uden at udløse en system-/blockchain-analyse for at undersøge dette mulige "multi-konto"-problem?


Jeg har aldrig forsøgt at skjule indskud gennem mellemadresser og indbetalte altid fra min pung til kasinoet. Dette er offentligt og kan ikke afvises. Selvom din live support og TOS hævder "Du kan ikke have én indbetalingsadresse for to konti." Det er bevist, at du kan.


Jeg har kæmpet med tung afhængighed siden oktober/november sidste år, så jeg er udelukket og lad familien tage kontrollen. Jeg havde nogle penge låst inde for at give landbrug på Binance og havde nogle tilgængelige penge, så straks deponeret og tabt, havde stadig brummer, så jeg bad om live support til et lån på $2000 - blev ikke behandlet med den pligt og omhu, du ville forvente af en kasino, der promoverer ansvarligt spil - ingen kontobegrænsning sat, ingen snak om sikrere gamblingværktøjer tilgængelige på webstedet. Bare fuldstændig forsømmelse af at indse afhængighedsadfærd. forsøgte at sove, men kunne ikke få min afhængighed til at overtage, jeg kørte på tværs af landet for at gå til mine forældre og stjæle min krypto-hardware-pung for at foretage endnu et indskud, og endnu et, og endnu et og tabte $138.000 (178.000 XRP / 0.4BTC / 1.1) ETH og den originale $600 sandsynligvis i XRP)

Hvis du ikke følger vilkår og service og opbevarer rå detaljer om de oprindelige indbetalingsadresser, som du nævner i T&S, og du - også ved, hvor mangelfuldt KYC niveau 1 skyldes, at du bogstaveligt talt kan kalde dig selv "Big Balls" , " Anony Mous" "Sex-forbryder" bogstaveligt talt ethvert virvar af ord - du kender dig selv, da influencers på højt niveau som Trainwreck har annonceret dit websted til millioner af mennesker, mens de boede i USA, før de flyttede til Canada. I stedet for et forbud fik han et sponsorat på flere millioner dollars for udelukkende at spille på spil,


"Du kan ikke have én indbetalingsadresse for to konti".

Forhindret af hvem? Eller hvad?


Den eneste rigtige måde at overvåge og holde øje med spillere/bonusmisbrugere/chatmisbrugere/flere konti/ægte AML på er faktisk at læse blockchain. Jeg ved, at min indbetalingsadresse er gemt af Stake et eller andet sted, men det forhindrer ikke afhængige spillere i at fortsætte med at spille. Det er her, stake forsømmer afhængighed.


Stake ved, at spillere bruger VPN'er, Stake ved, hvor unik og personlig en Crypto Wallet er for én person. Enhver kan omgå KYC med enhver falsk information - da populære streamere åbenlyst promoverer, og Stake ikke gør noget for at forbyde eller stoppe dette - bringe det kun frem, når en spiller har et problem;


Ud fra den logik, og indsats ikke aktivt at holde afkrydsningsfeltet af de faktiske indbetalingsadresser kan du ikke se, hvor rigget det er, at der ikke er nogen hjælp til afhængighedsspillere?


Hvis jeg var blevet håndteret retfærdigt og ansvarligt, da jeg bad om et lån, ville jeg efter at have mistet $600 og opfordret til at fortsætte med at spille, have sat indbetalingsgrænser til et overkommeligt tab, i stedet blev jeg forsømt og ikke fortalt noget. Selv hvis jeg fik at vide om indbetalingsgrænser, ville jeg ikke være i dette rod.


Stake hævder at overvåge blockchain for indbetalingsadresser, og det er en del af deres rådata, der opbevares som en del af "KYC".


1) hvordan kunne jeg indbetale mere end 35 gange uden en advarsel på din side, hvis indbetalingsadresser er gemt af denne grund??

2) hvilken pligt og omhu gør Stake for at sikre, at deres medarbejdere er i stand til at bemærke tydelige tegn på afhængighed og forhindre spillere i at miste økonomi eller liv? Og hvorfor blev det ikke set som afhængighedsadfærd at bede om et lån??

3) hvad er politikken for at vælge, hvem der får et pas for at bryde regler, såsom TrainwrecksTV, og derefter dem, der straffes ved at følge instruktionerne fra live support, for at kontakte min vært, og derefter min vært, der råder til at åbne en ny konto, mens de er under selvudelukkelse for afhængighed? Ingen omsorg for afhængighed spiller.

4) hvis KYC er lavet til at være så let acceptabelt, at populære streamere kan tilmelde sig, promovere og hæve millioner af dollars - uden Stake offentligt kommer med et eksempel på dette og fryse streamer-konti for at sætte det meget alvorlige ord ud, at VPN'er/ ligger på KYC er reelle brud på "TOS" af kasinoet; i stedet for at vælge, hvem du vil tillade at bryde TOS. Inklusiv når det er okay for dem at bryde deres egne TOS.


Ikke sikker på, om det er medarbejderne eller webstedets design, der gør det muligt ikke at opdage markerede indbetalingsadresser

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej StonedTwat,

Jeg kan ikke se nogen steder i denne åbne tråd en samtale, der understøtter din påstand om, at kasinoets repræsentant eller en VIP-vært (Ishaan) rådgav, hvordan du kan fortsætte med at spille på trods af den lukkede konto. Hvis jeg har overset noget, vil jeg være glad for, at du kan rette mig. Du blev rådet til at bruge den britiske version af kasinoet.

Med hensyn til VPN-brug, hvis du ikke vidste om det, giver det dig slet ikke ret til at bruge det. Hvis Storbritannien ikke var på listen over tilladte lande, betyder det, at spillere fra Storbritannien ikke må spille der.

Derudover afhænger det også af licensen. Det er ikke en industristandard, at kasinoer udfører KYC ved registrering eller lige efter indbetalinger. Også værktøjer til ansvarligt spil er normalt synlige og tilgængelige på casinoernes hjemmesider for alle spillere. Du kan finde alle nødvendige oplysninger om RG-værktøjer der.

Lad mig venligst stille dig et spørgsmål. Har/havde du nogen gyldig kontrakt med Stake Casino eller noget lignende?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Branislav; Jeg havde desværre faktisk ikke nogen arkiverede kopier af nogen samtale med Ishaan overhovedet, og jeg anmodede om disse fra Stake Casino på live support tidligere. Jeg er også bekymret for at afsløre dette til Stake, da de kan fremstille ethvert dokument, de ønsker, da de ikke vil dele noget med mig.

Jeg troede heller ikke, at jeg nogensinde ville befinde mig i den situation, at jeg skulle gøre et krav mod Stake; især da jeg håbede at stoppe med at spille.


Jeg nåede kun at få skærmbilleder af samtaler med live support, da jeg stadig havde adgang til min konto (som de tilsyneladende har forbudt?)


Så da Stake fejlagtigt anklagede mig for lægebeviser, sendte jeg dig optagelser af mig, hvor jeg opdaterede siden og åbnede mine beskeder fra support, nemlig Andjela, som rådgav mig til at finde ud af muligheder, da de ikke ønskede at miste en højt rullende spiller, der accepterede problemer med kontrol , i stedet for at sige "vi tager vores servicevilkår her på spil seriøst, og vi kan eller vil ikke acceptere accepter af nogen grund" eller "på spil er vi stolte af at levere sikkert, ansvarligt spil. Fortsæt venligst dit forbud og find et nyt casino, da vi ikke kan acceptere dig her på Stake på grund af brud på servicevilkårene".


Angående VPN-brug; baseret på de annoncer, de betaler for (i form af streamere, der misbruger VPN-brug, misbruger falske KYC-legitimationsoplysninger og rådgiver andre om, hvordan de skal bestå. TrainwrecksTV lækkede samtaler af xQc) med Stake, der tillod alt dette at ske;

også en hurtig Google af spørgsmålet "tillader Stake VPN'er" fører dig til Stakes officielle forum; igen drevet af "Stunna", der hævder at være medejer. Der diskuteres det åbent, at brugen af VPN er okay. Hvis dette var et alvorligt forræderi af servicevilkårene, burde det gøres mere tydeligt. Streamere burde have været straffet i stedet for at have betalt millioner for at promovere til letpåvirkelige spillere. (Aldrig så meget som at jeg købte et skrabelod, indtil flere uger efter at have set Trainwreckstv spin slots, så blev jeg misbruger. Annoncering gennem en streamer, der bryder reglerne uden sanktioner, får påvirkelige mennesker til at synes, det er fint.)

En undskyldning for uagtsomhed på min halvdel, for at følge andre. Men Stake burde have bakket op om deres påstande om, at VPN'er ikke er tilladt ved offentligt at lukke streamere, der åbenlyst nedbryder vilkårskonti.

(Ville ansvarligt have afskrækket mange af os spillere, hvis vi så sanktioner pålagt for at overtræde vilkår og bruge en VPN)


Tilsvarende, hvis jeg sender dig kryptovaluta fra min UK-registrerede Binance-konto; Når du tjekker btc-transaktionen, viser det, at den kom fra Binance UK. Disse blockchain-eksperter kan ikke være så slemt, at de savner dette tydelige tegn fra den allerførste indbetaling på, at jeg er en spiller fra Storbritannien? Eller min første tilbagetrækning; måske endda første gang, jeg fortalte support eller min første gang, Ishaan spurgte, hvordan jeg kunne lide at bo her. Som med samtalen ovenfor, har Stake ikke noget imod, hvor du kommer fra, og fortsæt dit spil, medmindre du udvikler et problem, så bruger de "bruddet" til at lukke konti.

Jeg har muligvis brugt en VPN, men jeg brugte aldrig en transaktionsmixer til at skjule mine indskud fra en børs. Indskudsadresser overvåges for at reducere risikoen for potentiel AML ved brug af indsats. Eller det hævder de i termer.


Når du siger, at jeg blev rådet til at bruge det britiske kasino, hvornår påstår du, at denne erklæring blev givet til mig? Da dette ikke blev nævnt for mig før i slutningen af marts i år i en e-mail fra Stake.Support, der fortalte mig at spille på Stake.Uk.com efter at have fortalt dem, hvor slem min afhængighed er, tilbyder de et andet casino,


Som et ansvar for spillere og dem selv - bør overvågning af blokkæden (i henhold til deres påstande i servicevilkårene) være nummer et, når de handler med et kasino, der ikke har en passende overvåget KYC-procedure aktivt på plads.


På grund af anklagen, som Stake hævdede, at jeg brugte falske billeder, er du i stand til at afsløre oplysninger, de har delt, så jeg kan bekræfte, om det er sandt eller ej. Jeg finder det mærkeligt, at Stake tog denne tilgang, og jeg er nysgerrig efter, om de har redigeret eller oprettet samtaler, og det er derfor, de forsøgte at spille dette kort. det er svært at tænke på en grund, når de godt kan se mine samtaler på deres ende. Jeg finder det mærkeligt.


Branislav, jeg er i tvivl om, hvad du mener med kontrakt? Jeg er ikke, og jeg har aldrig været tilknyttet Stake for at promovere dem på nogen måde, hvis det er det, du mener.

Jeg vil med glæde underskrive en kontrakt, der siger, at jeg aldrig må bruge et Stake-produkt igen på grund af fastsatte levetidsbegrænsninger eller noget lignende. Jeg er bare et offer for den indflydelse, streamere har på påvirkelige mænd, der lider af bipolar depression. Men ingen kontrakter med Stake.


Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kan du venligst sende mig et link med informationen om "blockchain-eksperterne" på casinoets officielle hjemmeside og forklare mig, hvor præcis jeg kan finde denne del?

Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kun kan sende mig et link og en navigation i én sætning.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

https://stake.com/policies/anti-money-laundering kan det være nødvendigt at bruge rullemenuen og skifte fra vilkår og anti-hvidvaskning af penge.


"5. Kend din kunde og transaktionsovervågning"


+


"B. Forbedret due diligence og løbende overvågning"


+


"Transaktionsovervågning" - alt sammen ikke kun det citerede nedenunder. Det fremhæver bare


( Chainalysis Review. Hver enkelt kryptoindbetaling eller -udtrækning både indirekte og direkte vil køre gennem Chainalysis og gennemgås for tegn på bedrageri eller mistænkelig adfærd ) - på grund af arten af offentlige blockchains; blokering af indbetalingsadresser ved indbetaling er den eneste måde at holde problemspillere misbrugt af en afslappet (velsagt ukontrolleret KYC-procedure) - eller spillere, der misbruger kasinoets vilkår - og dermed beskytte kasinoet,

Jeg nævnte i meddelelser ovenfor, at jeg aldrig har skjult en indbetalingsadresse, heller ingen mellemkonto, alle indbetalinger er konti, jeg ejer -

Jeg har over 35+ sandsynligvis mere mod 50-60 indskud på den anden konto.

" Ligeledes, hvis vi har mistanke eller yderligere undersøgelser giver bevis for, at du aktivt har forsøgt at skjule kilden til din konto eller dine konti, hvilket påvirker vores evne til at blokere din konto eller konti omgående, bevarer virksomheden skøn til at afslutte eller annullere enhver indsats, du har placeret og at træffe andre passende foranstaltninger ." Jeg har aldrig gemt mig eller forsøgt at gemme mig, da jeg ikke var bekymret for at oprette en anden konto.


+


"D. Andre løbende overvågningskontroller"

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære StonedTwat,

Selvom noget allerede var nævnt i mine tidligere indlæg, vil jeg gerne give dig en detaljeret forklaring af hele situationen og informere dig om vores endelige beslutning.

" Blockchain-eksperter " - vi taler om tredjeparts blockchain-kriminaltekniske leverandører (for eksempel "Chainalysis"), vi kan betragte det som en fordel, som casinoet tilbyder. Kasinoets licens kræver ingen automatisk udførte verifikationer og/eller kontroller ved registrering, ej heller ved en indbetaling eller efter den blev foretaget. Kasinoet verificerer spillerne, når den første udbetalingsanmodning foretages. Dette er virkelig almindeligt og inden for casinoets vilkår og betingelser, og det opfylder også licensgiverens krav. Chainalysis' forklaring siger også, at konti/betalinger gennemgås for tegn på svindel eller mistænkelig adfærd. Hvis der ikke var noget mistænkeligt, havde kasinoet ingen grund til at foretage yderligere undersøgelser. Selvom du hævdede, at du ikke skjulte dine indskud og kryptopung-id'er, kan spillere have så mange tegnebøger, som de vil.

Kontoen " StonedTwat " blev forbudt, ikke selvudelukket. Kontoen " dumbmotherf " blev lukket på grund af tegn på ludomani, som blev identificeret af kasinoet under dine samtaler med kasinoets kundesupport (CS). Jeg kan ikke se nogen steder, at du ville informere CS om din ludomani eller bad CS om at blive selvudelukket. Desuden var du klar over fraværet af UK-muligheden i registreringsformularen, og at det er strengt forbudt at spille fra dette land - dette var allerede overtrådt af "StonedTwat"-kontoen.

Oplysninger om den britiske version af casinoet - jeg så en del af samtalen, hvor du (som " StonedTwat ") spurgte dem, hvornår casinoet bliver tilgængeligt i Storbritannien, og om du så ville have adgang til denne konto. Så det er klart, at du allerede vidste om begrænsningen på det tidspunkt.

At bede om "et lån" - er ikke noget særligt, det er en almindelig situation, og spillere beder om disse ting meget ofte, især efter større tabte beløb. Spillere beder normalt CS om at give gratis spins, bonusser, gratis penge eller cashback, et lån er ikke en undtagelse. Spillere prøver lykken og prøver at spørge kasinoer om forskellige ting. Der er mange "highrollere", og i tilfælde af et højere tabt beløb, er det svært for kasinoet at identificere et problem. Det behøver ikke automatisk at betyde et problem.

Ansvarlig gambling og værktøjer - kasinoet er ikke forpligtet til at informere hver spiller separat om sin RG-politik og tilgængelige værktøjer. Al information er frit tilgængelig for alle spillere i den relevante sektion på casinoets hjemmeside. Alle spillere kan læse om det, og alle spillere kan henvende sig til casinoets CS, hvis noget ikke er klart, eventuelt aktivere et hvilket som helst RG-værktøj.

Henvisning til samtalen med "Ishaan", som angiveligt skulle have rådgivet dig om, hvordan du kan fortsætte med at spille i Stake Casino på trods af forbuddet - du har ikke givet os noget bevis for denne samtale før nu. I stedet forsynede du mig med videoen af samme samtale med CS, hvor CS's repræsentant anbefaler dig at kontakte en VIP-vært for at se mulige muligheder. Dette betyder slet ikke, at nogen anbefalede dig at bryde casinoets vilkår og betingelser.

Du vidste ikke, at brugen af en VPN er forbudt - det betyder ikke, at du kan bruge den. Hver spiller er forpligtet til at læse vilkårene og betingelserne, før de accepterer dem under registreringen. Vigtigheden af denne regel er den samme som at udfylde registreringsformularen med dine rigtige og sande personlige data eller kun bruge 1 casinokonto pr. spiller. Det er strengt anvendte regler inden for industristandarden. Alle disse regler blev overtrådt. Du vidste det, før du registrerede dig som "dumbmotherf", og du overtrådte dem bevidst.

Ved at omgå casinoets systemkontroller og begrænsninger var du i stand til at registrere en ny konto og spille der, hvilket gav dig en vis unfair fordel. For ikke at nævne, at du allerede havde overtrådt casinoreglerne med den tidligere konto på samme måde. Du mistede dine penge lovligt, som enhver anden spiller. Det er ikke passende at flagre med casinoreglerne, efter at du bevidst har overtrådt dem, så du kan spille i casinoet og tabte – sådan fungerer det slet ikke. Derudover er ingen af dine konti blevet bekræftet. Det er blevet umuliggjort af dig, så casinoet kender ikke din identitet.

Med hensyn til de nævnte streamere - hvis du kender til de spillere, der bruger VPN og/eller du er sikker på tilfælde, hvor casinoets vilkår og betingelser er blevet overtrådt, og casinoet ikke er klar over det, anbefaler jeg dig at kontakte casinoets CS så hurtigt som muligt og give dem detaljer. Hvis nogen bryder casinoreglerne, og casinoet ikke har opdaget det endnu, betyder det ikke, at du også har ret til at gøre det. Dette er blot et eksempel - Hvis jeg kender en person, der stjal noget i en butik, og ingen lagde mærke til det, betyder det ikke, at det er i orden. Jeg håber inderligt, at denne analogi er klar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desuden er det værd at bemærke, at du kalder dig selv ludoman. Du nævnte det dog kun i denne åbne tråd. Der er ingen andre beviser, der understøtter, at du informerede casinoet om det, bortset fra en klage fra en helt anden casinokonto og e-mail (efter at konti allerede var blokeret). Årsager til at lukke konti er allerede nævnt ovenfor. De fleste af dine udsagn om ludomani er ikke underbygget af relevante data/dokumenter, så det er kun dine påstande, og vi anser dem for utilstrækkelige.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Efter at have indsamlet og gennemgået alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af bevidst og flere brud på casinoets vilkår og betingelser - forklaret i detaljer ovenfor i mit tidligere indlæg. Du er ikke berettiget til tilbagebetaling af depositum.

Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.

I tilfælde af spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig på branislav.b@casino.guru.

Mange tak, Stake Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere