Spilleren fra Indien rapporterede, at deres indsats-konto var i kun udbetalingstilstand, hvilket forhindrede dem i at foretage udbetalinger eller placere væddemål. Vi spurgte om status for kontobekræftelsen og de indsendte dokumenter. Spilleren nævnte, at deres konto var under gennemgang. På grund af manglende svar fra spilleren på yderligere spørgsmål, blev klagen afvist.
min indsatskonto er blevet sat i kun tilbagetrækningstilstand, og jeg kan nu ikke hæve eller placere nogen væddemål, så hjælp mig
Hej Manav,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Stake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto er under gennemgang, det vil sige, at mine bekræftelsesniveauer er ved gennemgang, og ja, jeg indsatte penge og placerede væddemål
Hej Manav,
Siden hvornår er verifikationen i gang? Hvilke dokumenter blev anmodet om af kasinoet, og videresendte du dem alt?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
